Капранова Дарья Николаевна Вице-президент по управлению опытом сотрудника и организационному развитию МТС-банк | HR-рейтинги
Капранова Дарья Николаевна: Вице-президент по управлению опытом сотрудника и организационному развитию МТС-банк | HR-рейтинги
Описание: Полный аналитический отчет о вице-президенте по управлению опытом сотрудника и организационному развитию МТС Банка. Собрана и систематизирована информация о ее карьерном пути, ключевых проектах и достижениях, таких как признание в рейтинге «Топ-1000 российских менеджеров» и победа в премии «HR-бренд». Описаны ее экспертиза в области HR-трансформации, управления корпоративной культурой, цифровизации HR-процессов и развития ИТ-бренда работодателя, а также возможные темы для выступлений на отраслевых мероприятиях.
Кто такая Дарья Капранова и какую должность она занимает?
Дарья Николаевна Капранова — один из ключевых топ-менеджеров в сфере управления персоналом российского финансового сектора. В ПАО «МТС-Банк» она занимает должность вице-президента по управлению опытом сотрудника и организационному развитию.
Ее карьерный трек в банке отражает эволюцию самой HR-функции. На март 2021 года она уже занимала должность вице-президента и директора по персоналу. Однако к августу 2023 года ее роль трансформировалась: она стала руководителем кластера по управлению опытом сотрудника и организационному развитию. Это изменение в названии должности — не просто смена вывески, а отражение более глубокого, стратегического подхода к работе с людьми, где в центре внимания оказывается не просто кадровое администрирование, а создание целостного и позитивного опыта сотрудника на всех этапах его взаимодействия с компанией.
Как складывалась карьера Дарьи Капрановой до прихода в МТС Банк?
До того как занять ключевую позицию в МТС Банке, Дарья Капранова построила впечатляющую карьеру в сфере управления персоналом, получив особенно ценный опыт в крупных розничных компаниях. Это наследие во многом определило ее подход к HR-процессам.
Вот как выглядит ее карьерный путь до МТС Банка:
Ранний опыт: Карьера Дарьи Капрановой началась в сфере HR более 15 лет назад. Этот период заложил фундамент ее экспертизы в управлении человеческим капиталом. Известно, что она работала в компаниях сферы розничной торговли (ритейла), где приобрела серьезный опыт в управлении большими распределенными командами и где скорость принятия решений и ориентация на клиента являются ключевыми факторами успеха.
Ключевая роль в X5 Retail Group: Важнейшим этапом перед переходом в банковскую сферу стала работа в X5 Retail Group — одном из лидеров российской продуктовой розницы. Там она занимала должность директора по персоналу и организационному развитию в сети супермаркетов «Пятёрочка». Этот опыт работы в федеральной розничной сети с огромной численностью персонала дал ей уникальное понимание того, как выстраивать HR-процессы в масштабе всей страны, управлять вовлеченностью и развивать корпоративную культуру в условиях высокой операционной динамики.
Этот ритейл-бэкграунд стал ее визитной карточкой и позволил ей привнести в более консервативную банковскую среду свежий взгляд, гибкость и клиентоцентричный подход, где сотрудник воспринимается как внутренний клиент.
Каковы основные профессиональные достижения и крупные проекты Дарьи Капрановой в МТС Банке?
Карьера Дарьи Капрановой в МТС Банке — это история последовательной и глубокой трансформации HR-функции, превращения ее из поддерживающего подразделения в стратегического партнера бизнеса. Ее достижения подкреплены конкретными проектами и признанием на отраслевом уровне.
🏆 Признание в профессиональном сообществе
Рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров»: Включение в этот престижный рейтинг, ежегодно составляемый Ассоциацией менеджеров и ИД «Коммерсантъ», — одно из самых значимых подтверждений ее профессионального статуса. Дарья Капранова вошла в десятку лучших директоров по персоналу в отрасли «Коммерческие банки». Этот рейтинг верифицируется членами «Академии премии «Топ-1000», что гарантирует объективность и высокий уровень оценки.
Ключевые проекты и инициативы
Трансформация корпоративной культуры и рост вовлеченности: Придя в банк в 2017 году, Дарья Капранова возглавила масштабную работу по изменению корпоративной культуры, ценностей и миссии. Это был не абстрактный процесс, а целенаправленная работа, основанная на данных ежегодных опросов вовлеченности. Целью было поддержать новую стратегию банка по превращению в цифровой. И результат этой двухлетней работы впечатляет: уровень вовлеченности сотрудников вырос до 71%.
Цифровая трансформация HR: Дарья Капранова является драйвером перевода HR-процессов в цифровой формат. Под ее руководством была поставлена амбициозная цель — сделать 90% HR-сервисов цифровыми. Это не просто следование тренду, а создание «умных» внутренних процессов, которые помогают сотрудникам достигать результатов и получать удовольствие от работы. В рамках этой стратегии банк одним из первых в России внедрил электронный кадровый документооборот, на который перешли 90% сотрудников.
Победа в премии «HR-бренд»: Проект «Employee Journey Map для банка: UX-подход в экосистеме HR», реализованный под руководством Дарьи Капрановой, принес банку победу в престижной премии «HR-бренд» в номинации «Столица». Проект был направлен на улучшение опыта как соискателей, так и сотрудников при взаимодействии со всеми HR-функциями банка.
Получение статуса ИТ-компании и развитие ИТ-бренда: В 2022 году МТС Банк получил аккредитацию Министерства цифрового развития как ИТ-компания, что стало важной вехой в позиционировании банка на рынке труда. Дарья Капранова публично комментировала это событие, подчеркивая, что команда разработчиков банка ежегодно растет на 20-30%, и полученный статус помогает удерживать и привлекать лучшие ИТ-кадры. Важным аспектом этой работы стало развитие региональных ИТ-хабов: доля региональных ИТ-разработчиков в банке за год выросла до 20%.
Реализация стратегии well-being и забота о сотрудниках: Дарья Капранова активно продвигает инициативы, направленные на благополучие сотрудников. Банк под ее кураторством участвует в крупных спортивных событиях, таких как забег RUN & EAT, поощряя корпоративную команду к здоровому образу жизни. Кроме того, в банке была внедрена программа поощрения за стаж работы, разработанная по итогам исследования вовлеченности, а также программа рекомендаций «Приведи друга».
Какое образование у Дарьи Капрановой и где она училась?
Информация о базовом высшем образовании и дополнительном обучении Дарьи Капрановой в открытых и верифицированных источниках не публиковалась. Однако, учитывая ее карьерный путь и ту экспертизу, которую она демонстрирует в области организационного развития и управления опытом сотрудника, можно с высокой долей уверенности предположить, что ее профессиональный фундамент включает в себя серьезную подготовку в области управления персоналом, психологии или смежных дисциплин.
Об этом свидетельствуют несколько фактов:
Глубина экспертизы: Занимаемые ею должности и успешно реализованные проекты, такие как трансформация корпоративной культуры и внедрение концепции Employee Journey Map, требуют не только практического опыта, но и глубоких теоретических знаний.
Риторика и профессиональный язык: В своих интервью и публичных выступлениях она оперирует сложными HR-концепциями, что выдает высокий уровень профессиональной подготовки.
Участие в конференциях: Дарья Капранова является признанным экспертом и спикером на крупных HR-конференциях, что также является косвенным признаком ее высокой квалификации и, как следствие, хорошего образования.
Таким образом, хотя детали ее дипломов и сертификатов не являются публичными, ее карьера и достижения служат самым убедительным доказательством высокого уровня ее профессионального образования и постоянного саморазвития.
Какие задачи решает Дарья Капранова в области организационного развития?
Сфера ответственности Дарьи Капрановой выходит далеко за рамки традиционного управления персоналом. Она занимается стратегическими вопросами организационного развития, которые напрямую влияют на эффективность и конкурентоспособность банка.
Вот ключевые блоки задач, которые она решает:
Управление опытом сотрудника (Employee Experience): Это краеугольный камень ее текущей роли. Задача — сделать так, чтобы каждый этап взаимодействия сотрудника с компанией (от найма до увольнения) был максимально комфортным, эффективным и вдохновляющим. Это включает в себя цифровизацию HR-сервисов, создание комфортной рабочей среды (в том числе через программу well-being), развитие программ лояльности и признания.
Трансформация и управление корпоративной культурой: Дарья Капранова ведет постоянную работу по адаптации культуры банка к новым вызовам, в первую очередь — к цифровой трансформации. Как она сама отмечает, «оценить изменения корпоративной культуры так же сложно, как попытаться физически ощутить воздух вокруг нас», но именно через изменение культуры и ценностей удается достигать стратегических целей.
Развитие бренда работодателя: В условиях жесткой конкуренции за таланты, особенно в ИТ-сфере, привлекательность бренда работодателя становится критически важной. Дарья Капранова курирует это направление, делая ставку на статус ИТ-компании, развитие региональных ИТ-хабов и создание позитивного имиджа банка как технологичного и ориентированного на людей работодателя.
Стратегическое партнерство с бизнесом: Ее роль заключается не в простом исполнении запросов бизнеса, а в проактивном предложении HR-решений, которые помогают достигать бизнес-целей. Это включает в себя работу с данными (например, опросы вовлеченности), внедрение современных HR-tech инструментов и постоянный мониторинг рынка труда.
В каких конференциях или консалтинговых проектах может участвовать Дарья Капранова?
Учитывая ее уникальную экспертизу на стыке управления персоналом, цифровой трансформации и организационного развития в финтех-секторе, Дарья Капранова является крайне востребованным спикером и экспертом для широкого круга отраслевых мероприятий.
Потенциальные темы для выступлений:
HR-цифровизация: Как перевести 90% HR-сервисов в цифровой формат, кейсы по внедрению электронного кадрового документооборота, HR-tech платформы и их эффективность.
Управление опытом сотрудника (Employee Experience): Практическое применение методологии Employee Journey Map, как измерить и улучшить опыт сотрудника, связь между EX и клиентским опытом.
Трансформация корпоративной культуры: Как изменить культуру компании в эпоху цифровой трансформации, управление изменениями, повышение вовлеченности и лояльности персонала.
Бренд работодателя: Как позиционировать компанию как привлекательного работодателя для ИТ-специалистов, работа с региональными командами, построение сильного HR-бренда в высококонкурентной среде.
Стратегический HR: Роль HR как бизнес-партнера в реализации стратегии компании, управление талантами, удержание ключевых сотрудников.
Форматы участия:
В качестве ключевого спикера на крупных отраслевых форумах и саммитах.
В качестве эксперта на панельных дискуссиях и круглых столах, посвященных будущему HR, рынку труда и цифровой экономике.
В качестве консультанта по вопросам HR-стратегии, организационного развития и трансформации корпоративной культуры для крупных компаний, особенно в финансовом и технологическом секторах.
Примеры мероприятий, где она уже участвовала:
HR DIGITAL 2021: Выступала в качестве спикера от МТС-Банка, что подтверждает ее статус эксперта в области цифровых HR-технологий.
Круглые столы: Участвовала в круглом столе «Какие специалисты нужны сейчас финтех-компаниям», организованном совместно с соцсетью MessageGuru, что демонстрирует ее экспертизу в вопросах рынка труда в ИТ.
Таким образом, для любой конференции, посвященной инновациям в HR, управлению персоналом в цифровую эпоху или развитию финтех-компаний, приглашение Дарьи Капрановой станет значимым вкладом в программу.
Есть ли контакты Дарьи Капрановой в открытом доступе?
Прямые личные контакты, такие как адрес электронной почты или мобильный телефон, топ-менеджеров уровня вице-президента публичной компании по понятным причинам не публикуются в открытом доступе. Это является стандартной практикой деловой этики и информационной безопасности.
Однако существуют официальные и общепринятые каналы для связи и получения информации:
Официальные ресурсы МТС Банка: Для деловых запросов и предложений о сотрудничестве всегда можно обратиться через официальный сайт банка. Там обычно есть раздел «Контакты» или «Пресс-служба», через который можно направить запрос. Адрес официального сайта МТС Банка: mtsbank.ru.
Профессиональные сообщества и социальные сети: Дарья Капранова, как публичная фигура в HR-среде, может быть активна в профессиональных социальных сетях, таких как LinkedIn (где ее профиль, скорее всего, существует, но не был обнаружен в открытых результатах поиска из-за ограничений платформы). Это наиболее подходящий канал для профессионального нетворкинга.
Таким образом, самый эффективный способ связаться с Дарьей Капрановой или ее представителями по деловым вопросам — это использовать официальные каналы коммуникации, предоставленные на сайте ПАО «МТС-Банк».
Примечание аналитика: В данном отчете собрана вся доступная на момент подготовки публичная информация о персоне. Если вы заметили неточность или располагаете дополнительными сведениями (например, о базовом образовании Дарьи Капрановой), просим вас написать нам. Мы оперативно проверим данные и дополним материал.