Арсен Благов - генеральный директор, директор IT ООО «РТК ИТ Плюс» | HR-рейтинги
Арсен Благов - генеральный директор ООО «РТК ИТ Плюс»
Персона: Арсен Благов Должность: генеральный директор ООО «РТК ИТ Плюс» Индустрия: IT - информационные технологии Город: Москва Исследование: Аналитическое агентство "HR-рейтинги" Автор: Самойленко Геннадий Дата публикации: Январь 2026
Карьера Арсена Благова демонстрирует классическую модель развития в IT-индустрии: от операционной поддержки через управленческие роли среднего звена к стратегическому руководству. Такая траектория позволяет ему глубоко понимать как технические, так и бизнес-аспекты IT-операций.
Начало карьеры (2006–2010 гг.) связано с позицией руководителя поддержки пользователей в кадровом холдинге АНКОР. Этот опыт позволил получить понимание пользовательских потребностей и операционной логики IT-сервисов. Затем Благов перешёл в инвестиционный банк Barclays, где работал проектным IT-менеджером, расширив компетенции в управлении сложными IT-проектами в высокорегулируемой среде.
Поворотный момент в карьере произошёл при переходе в российский банк «Открытие», где Благов занимал должность директора по контролю ИТ-услуг. Эта позиция подготовила его к масштабным операционным трансформациям и управлению качеством в крупных организациях.
Стратегическая позиция на период 2017–2024 гг. была занята в ПАО «Ростелеком» в должности руководителя департамента по контролю и управлению качеством ИТ-услуг. На этом этапе произошла его трансформация в системного лидера:
Миграция компании на новую платформу управления ИТ-сервисами, обрабатывающей 7 млн заявок в год
Управление экосистемой из 1,8 тыс. сервисов с 10 тыс. исполнителей и 130 тыс. клиентов
Координация оперативного перевода штата на удалённую работу в период пандемии COVID-19
Современная роль (февраль 2024 г. — по настоящее время): назначение в должность генерального директора ООО «РТК ИТ Плюс» ознаменовало переход на позицию собственника стратегии развития продуктовой компании. Под его управлением за период пребывания выручка удвоилась, а команда расширилась до 350 человек.
Признание и почётные награды
Как HR-эксперт, вы оцените, что признание достижений IT-лидера проходит через системные награды, которые подтверждают компетентность и влияние в отрасли.
Государственные награды:
Благодарственная грамота и медаль от президента РФ за разработку сайта ДоступВсем.рф во время пандемии
Почётная грамота правительства РФ за участие в создании Координационного центра
Отраслевые награды и рейтинги:
Включение в список «Топ-100 ИТ-лидеров» по версии Global CIO 2024
Лауреат специальной номинации «ИТ-Персона» премии Приоритет Цифра
Двукратный победитель конкурса «Проект Года» Global CIO:
Портал «HelpMe» — система внутренней поддержки
Мобильное приложение RT Life для сотрудников
Профессиональная активность:
Один из организаторов инициативы «IT для людей»
Спикер на ведущих конференциях отрасли (TAdviser Summit 2025, IaaSSaaSPaaS, JSON.TV)
Эксперт в медиа-интервью по ITSM, no-code, управлению проектами и импортозамещению
Арсен Благов обладает глубокими компетенциями в управлении ИТ-департаментами, включая контроль и управление качеством ИТ-услуг, разработку KPI для IT-операций и построение эффективных систем мониторинга. Его экспертиза охватывает запуск и коммерчески успешный вывод на рынок ПО, где он демонстрирует навыки стратегии go-to-market, продуктового маркетинга и финансового управления в B2B IT-сегменте.
Благов является признанным специалистом по ИТ-стандартизации — от разработки best practices до имплементации методологий вроде Karma Framework, единственной русской системы, признанной Gartner. В области управления техническим персоналом он фокусируется на лидерстве команд, раскрытии потенциала IT-специалистов через гибкие методологии (спринты, agile) и создание автономной среды работы без микроменеджмента.
Особое внимание уделяется no-code и low-code платформам, где он продвигает решения вроде «Акола» как ответ на дефицит кадров в IT, прогнозируя их доминирование к 2029 году по Gartner (80% компаний). Экспертиза в импортозамещении проявляется через создание российских альтернатив JIRA, Confluence (EGA) и ERP-системам, адаптированных к отечественным процессам. Наконец, его навыки финансового менеджмента и продуктового маркетинга обеспечили рост выручки компании до 488 млн руб. в 2024 год
Управленческая философия и лидерское кредо
Как IT-лидер, Благов артикулирует чёткую философию управления, которая отражает его 18-летний практический опыт:
Принципы управления командой:
Делегирование и автономия: создание «свободной среды», в которой команда может самостоятельно работать и принимать решения
Минимум микроменеджмента: редкие целевые вмешательства лишь когда возникает необходимость
Гибкие методологии: применение спринтов и agile-подходов ко всем типам команд (разработчики, аналитики, presale)
Прозрачность и включение: два раза в год общекомандные встречи с обсуждением стратегии и операционных вопросов; ежегодные ревью сотрудников
Методологическая основа:
Благов базирует свой подход на Karma Framework — управленческой методологии, разработанной в Ростелекоме и признанной единственной русской методологией, официально признанной Gartner. Это свидетельствует о его интересе к системному, наукообоснованному управлению.
Качества, которые Благов считает критичными для лидера:
Аналитическое мышление и способность принимать решения в условиях неопределённости
Понимание потребностей клиента
Эмпатия к сотрудникам и создание среды для реализации потенциала
Демонстрация результатов и способность гордиться достижениями команды
Личностное развитие:
Благов выделяет три направления собственного роста:
Управление командами — углубление лидерских навыков
Финансы — развитие понимания бизнес-метрик
Умение видеть красоту — развитие эстетического чувства, которое он считает необходимым для создания качественных продуктов и пользовательских интерфейсов
Под руководством Благова РТК ИТ Плюс трансформировалась в комплексного поставщика IT-решений под единым брендом «Лукоморье». Портфель состоит из 15+ интегрированных продуктов, обогащённых технологиями искусственного интеллекта.
Ключевые продукты экосистемы:
ESMP (DIVA) — платформа управления сервисами (Enterprise Service Management Platform). Аналог западных ITSM-систем, ориентирован на управление IT-сервисами в крупных организациях. Занимает 3-е место в рейтинге TAdviser среди поставщиков ITSM/Service Desk в России.
«Акола» — no-code/low-code платформа для создания приложений без написания кода. По оценке Благова, не имеет аналогов на российском рынке. Решает задачу дефицита IT-специалистов, позволяя администраторам и аналитикам создавать приложения. По данным Gartner, к 2029 году 80% компаний будут использовать no-code для критических систем.
EGA — решение для замены JIRA и Confluence, предназначено для управления проектами и документацией.
Яга и Ёжка — системы управления проектами (Project Management). Яга ориентирована на Enterprise и государственные структуры; Ёжка — на малый и средний бизнес и стартапы. Разработаны на основе интервью с реальными командами, а не в вакууме.
«Диво Старт» — новая система автоматизации сервисных подразделений для SMB, разработана на платформе «Акола» и включена в Единый реестр российского ПО.
Стратегия Благова в развитии портфеля:
Его подход отличается ориентацией на практические потребности рынка, а не на технологические фантазии. При разработке PM-систем Яги и Ёжки команда провела десятки интервью с IT-командами разных отраслей, чтобы понять реальные боль-пойнты. Позже решения прошли «боевую обкатку» с реальными клиентами, а лишь потом были готовы к масштабированию.
Благов подчёркивает, что простая замена западных инструментов недостаточна — требуется глубокая адаптация процессов под логику отечественных решений.
Экспертная позиция в key-темах IT-индустрии
No-code как стратегическое направление
Благов занимает авторитетную позицию в пропаганде no-code подходов как решения кадрового дефицита в IT. На конференции TAdviser Summit 2025 представил обзор философии no-code с аргументацией:
Парадигма: no-code позволяет администраторам и аналитикам создавать приложения без привлечения разработчиков, сокращая время поиска специалистов и фонд оплаты труда
Результаты: ускорение разработки на 80% и снижение издержек поддержки
Предпосылки: дефицит IT-специалистов по России и миру остаётся острой проблемой
Прогнозы: к 2028 году 60% компаний будут использовать no-code, к 2029 году — 80% для критических систем (по Gartner)
Импортозамещение и развитие отечественных решений
Благов — один из заметных голосов в дискуссии об импортозамещении в IT-секторе. Он утверждает, что России не требуется «в лоб» замещать западные системы ERP, а необходимо строить собственные подходы, адаптированные к российским процессам и потребностям.
Позиция отражает его убеждение, что зрелый российский софт должен пройти этап совершенствования архитектуры, учёта опыта внедрений и обратной связи клиентов, а не быть простой копией.
ITSM как основа управления IT
Благов видит в ITSM (управлении IT-сервисами) фундамент для организации работы IT-подразделений. В интервью TAdviser он обсуждал вызовы и возможности ITSM на российском рынке.
Текущее видение и приоритеты развития
На основании интервью и публичных высказываний Благова можно выделить следующие приоритеты компании на 2025–2026 гг.:
Улучшение финансовых результатов — компания фокусируется на коммерчески успешных реализациях и масштабировании
No-code и low-code направления — активная работа над продуктами и расширением функционала
Автоматизация бизнес-процессов — разработка платформ для автоматизации сервисов, управления сервисами, процессами, корпоративными порталами и производственными системами
Стратегические партнёрства — недавнее объявление о сотрудничестве с сервисной компанией Outsorsa для комплексного внедрения решений свидетельствует об открытости к экосистемному подходу
Позиционирование для профиля HR-эксперта
Для вашего пространства материала об экспертах рекомендуются следующие ключевые слова и фразы для SEO-оптимизации при создании профиля Арсена Благова:
Основные термины: IT-лидер, генеральный директор РТК ИТ Плюс, управление IT-сервисами, no-code, импортозамещение
Компетенции: управление IT-департаментом, ITSM, качество IT-услуг, управление техническим персоналом, low-code платформы, лидерство в технологиях
Авторитет: Топ-100 IT-лидеров 2024, Global CIO, эксперт импортозамещения, спикер конференций
Заключение
Арсен Благов представляет собой пример IT-лидера, который вырос из операционных должностей к стратегическому управлению через систематическое развитие компетенций, признание отрасли и способность выстраивать команды. Его 18-летний опыт включает управление критическими системами в крупных организациях, запуск и масштабирование продуктов, а также лидерство в направлении импортозамещения и no-code инноваций.
Под его руководством РТК ИТ Плюс превратилась из подразделения Ростелекома в самостоятельную экосистему решений, занимающую лидирующие позиции на российском рынке ITSM и добивающуюся признания в области no-code технологий. Его управленческая философия, базирующаяся на автономии команд, гибких методологиях и практическом ориентировании на потребности рынка, может служить примером современного IT-лидерства.
Источники:
Авторитетные российские IT-издания и справочники (9 ссылок)
Проверенные источники с высокой репутацией в IT-сообществе России, включая профильные порталы и аналитические платформы: