Татьяна Михайловна Кленкина — один из наиболее авторитетных HR-руководителей в российском корпоративном секторе, отвечающая за управление персоналом и социальную политику в АО «Почта России». Под её руководством кадровая функция одного из крупнейших работодателей страны прошла масштабную трансформацию: от унификации процессов после акционирования до внедрения комплексной цифровой платформы и вывода HR-бренда на лидирующие позиции в транспортно-логистической отрасли. В этом материале мы собрали факты о карьере, ключевых проектах и профессиональном профиле Татьяны Кленкиной, чтобы составить объективный портрет эксперта.
Прежде чем погрузиться в карьерный путь этого HR-лидера, рекомендуем обратить внимание на программу, которая позволяет системно взглянуть на стратегию управления персоналом. Курс «HR-Архитектор» от Геннадия Самойленко и HR-OD даёт инструменты для построения комплексной HR-функции, объединяющей подбор, развитие, мотивацию и корпоративную культуру. Начните обучаться бесплатно прямо сейчас на hr-od.ru/hr-architect.
Кто такая Татьяна Кленкина и какой путь она прошла в HR?
Какое образование получила Татьяна Кленкина?
Татьяна Кленкина — кандидат экономических наук, её базовая подготовка целиком связана с управлением сложными транспортными системами. Высшее образование она получила в Московском институте инженеров железнодорожного транспорта (МИИТ), окончив в 1990 году специальность «Экономика и управление на железнодорожном транспорте». Эта фундаментальная школа дала ей глубокое понимание процессов крупных распределённых организаций, которые потом легли в основу её HR-решений.
Позднее она защитила диссертацию на соискание учёной степени кандидата экономических наук. Тема исследования была напрямую связана с управлением человеческими ресурсами на предприятиях железнодорожной отрасли, что подтверждает многолетнюю погружённость в HR-проблематику именно крупных инфраструктурных компаний. Кроме того, в послужном списке — дополнительное профессиональное образование в Московской школе управления СКОЛКОВО и РАНХиГС при Президенте РФ. Таким образом, в основе её компетенций лежит редкое сочетание отраслевого экономического бэкграунда, академической подготовки и управленческих программ мирового уровня.
Как начиналась её карьера на железной дороге?
Профессиональный путь Татьяны Кленкиной стартовал ещё в структурах Министерства путей сообщения и продолжился в ОАО «Российские железные дороги». Уже в тот период она занималась кадровым планированием, разработкой систем мотивации и социальной поддержки многотысячных коллективов. Эта работа позволила ей пройти путь от линейного специалиста до руководителя, отвечающего за стратегические HR-проекты в масштабах всей сети железных дорог.
Ключевым этапом стал переход в Федеральную пассажирскую компанию (ФПК) — дочернее общество РЖД, созданное в 2009–2010 годах для управления пассажирскими перевозками дальнего следования. Кленкина была назначена начальником департамента управления персоналом ФПК практически с момента основания компании. Фактически ей пришлось выстраивать кадровую систему с нуля: формировать штатную структуру, внедрять единые стандарты подбора и оценки для более чем 70 тысяч сотрудников, разбросанных по всей стране, и одновременно сохранять преемственность с железнодорожными традициями.
Что она сделала в Федеральной пассажирской компании?
Работа Татьяны Кленкиной в ФПК стала примером комплексной HR-трансформации. За несколько лет команда под её руководством:
- разработала и внедрила корпоративную модель компетенций, охватывающую все категории персонала — от проводников до управленцев высшего звена;
- запустила систему регулярной оценки эффективности, привязанную к карьерному продвижению и программам развития;
- создала корпоративный учебный центр, который впоследствии трансформировался в полноценный институт профессиональной подготовки для работников пассажирского комплекса;
- внедрила единые социальные стандарты, включая добровольное медицинское страхование, санаторно-курортное лечение и жилищные программы для сотрудников;
- обеспечила рост вовлечённости и снижение текучести в условиях реформирования отрасли.
Результаты этой работы не остались незамеченными. Федеральная пассажирская компания неоднократно входила в число лидеров отраслевых рейтингов работодателей. В 2015 году Татьяна Кленкина заняла пост заместителя генерального директора ФПК по кадрам и социальным вопросам, получив прямой выход на уровень стратегического управления всей социально-кадровой политикой одного из крупнейших пассажирских перевозчиков Европы.
Почему её пригласили в Почту России?
Летом 2019 года АО «Почта России» находилось в стадии глубокой трансформации. Спустя несколько месяцев после акционирования (перехода из статуса ФГУП в акционерное общество) перед компанией стояла задача перестроить все управленческие процессы, унифицировать разрозненные HR-практики 82 филиалов и качественно изменить подход к людям, которые обслуживали почти 300 тысяч сотрудников. Для решения этих задач требовался руководитель, обладающий опытом системных преобразований в крупных, географически распределённых структурах с сильными профсоюзными традициями и высокой социальной нагрузкой.
Приглашение Татьяны Кленкиной, имевшей за плечами многолетнее управление персоналом в РЖД и успешный запуск кадровой функции в ФПК, выглядело абсолютно логичным. В июне 2019 года решением совета директоров она была назначена заместителем генерального директора по кадровым и социальным вопросам «Почты России». С этого момента начался новый масштабный этап её профессиональной биографии.
Какие стратегические HR-проекты реализованы под руководством Татьяны Кленкиной в Почте России?
Как проходила цифровая трансформация кадровых процессов в Почте России?
Одной из первоочередных задач для Татьяны Кленкиной на новом месте стала цифровизация HR-функции. Почта России исторически опиралась на большое количество локальных систем учёта кадров, бумажный документооборот и децентрализованные процедуры, что делало управление персоналом фрагментированным и непрозрачным. Под её руководством был инициирован проект перехода на единую платформу SAP SuccessFactors, охватывающий кадровый учёт, расчёт заработной платы, управление талантами и внутренние коммуникации.
Ключевые вехи цифровой трансформации:
- Консолидация HR-данных 300 тысяч сотрудников в единой системе, заменившей десятки разрозненных решений в макрорегионах.
- Переход на электронные трудовые книжки в соответствии с изменениями в законодательстве, что позволило компании быстрее всех в отрасли адаптироваться к новым требованиям.
- Запуск личного кабинета сотрудника и мобильного приложения для доступа к расчётным листкам, графикам отпусков, заявкам на обучение и справкам.
- Автоматизация подбора персонала с применением цифровых воронок, видеоинтервью и онлайн-оценки кандидатов, что особенно актуально при найме массовых специальностей — почтальонов, операторов связи, водителей.
- Внедрение аналитики на основе HR-данных: дашбордов по текучести, уровню укомплектованности, вовлечённости в разрезе каждого отделения почтовой связи.
Эта системная работа позволила радикально сократить время кадровых операций, повысить точность планирования численности и, что немаловажно, сделать карьерные возможности внутри компании прозрачными для каждого работника.
Как изменилась корпоративная культура и HR-бренд Почты России?
Параллельно с цифровизацией Татьяна Кленкина инициировала масштабную программу обновления корпоративной культуры. Основной задачей было преодолеть стереотипное восприятие Почты как консервативной государственной структуры и сформировать образ современного логистического и цифрового оператора, привлекательного для молодых специалистов. Эта работа включала:
- Разработку и внедрение новой системы ценностей компании, основанной на клиентоцентричности, уважении к сотруднику и технологическом лидерстве.
- Программу внутренних коммуникаций «Почта — это люди», которая через истории успеха работников из регионов формировала чувство сопричастности и гордости за компанию.
- Ребрендинг карьерного портала и позиционирование компании как работодателя с уникальными масштабами задач — от ИТ-разработки до логистики последней мили.
- Запуск корпоративного университета «Академия Почты», ориентированного на дистанционное обучение, развитие цифровых навыков и управленческих компетенций всех уровней.
- Проект по развитию наставничества: тысячи опытных сотрудников получили статус наставников для новичков, что способствовало снижению текучести в первый год работы.
Результатом этих усилий стало вхождение АО «Почта России» в престижные рейтинги работодателей. В 2021 году компания победила в номинации «Транспорт и логистика» премии «HR-бренд» по версии HeadHunter, а в 2022 году заняла позицию в сотне лучших работодателей России по версии того же рейтинга. В описании результатов рейтинга HR-бренд подчёркивалось, что Почта России продемонстрировала значительный рост привлекательности для соискателей и существенное улучшение показателей вовлечённости персонала. Эти достижения напрямую связывают с реализованной под руководством Кленкиной стратегией управления человеческим капиталом.
Какие результаты показала социальная политика?
Особая ответственность Татьяны Кленкиной как заместителя генерального директора по кадровым и социальным вопросам заключается в том, что социальный блок в Почте России затрагивает практически каждую семью в стране — ведь компания присутствует во всех, даже самых удалённых, населённых пунктах. Поэтому трансформация социальной политики не могла быть просто копией подходов из других отраслей; требовалась настройка с учётом огромной региональной дифференциации.
Основные направления социальной работы, которые получили развитие:
- Расширение добровольного медицинского страхования и программ диспансеризации для сотрудников и членов их семей. В условиях пандемии COVID-19 был оперативно развёрнут штаб по защите здоровья персонала, организовано регулярное тестирование и вакцинация прямо на рабочих местах.
- Модернизация корпоративной пенсионной программы с возможностью софинансирования, что особенно важно для старшего поколения почтовых работников.
- Жилищные и ипотечные программы, направленные на привлечение и удержание специалистов в макрорегионах с высоким кадровым дефицитом.
- Развитие системы материальной помощи и поддержки в сложных жизненных ситуациях, включая выплаты при рождении детей, помощь многодетным семьям и работникам с инвалидностью.
- Программа корпоративного волонтёрства «Добрые дела Почты», в рамках которой сотрудники по всей стране участвуют в экологических, социальных и благотворительных акциях.
Такой комплексный подход к социальной защите позволил Почте России в период после акционирования не только сохранить, но и укрепить социальную стабильность в трудовом коллективе, что подтверждается данными опросов и отсутствием социальной напряжённости даже в условиях масштабной реструктуризации.
Какие ещё проекты характеризуют Татьяну Кленкину как HR-лидера?
Заметным проектом, инициированным командой Кленкиной, стала программа «Почта для поколений». Она направлена на интеграцию разных возрастных групп: с одной стороны — привлечение молодёжи через стажировки и сотрудничество с колледжами, с другой — сохранение и передача опыта возрастных сотрудников, для которых разработаны гибкие форматы занятости и поощрение наставничества. Программа была отмечена экспертами как пример ответственного подхода к возрастному разнообразию в крупнейших компаниях страны.
Отдельно стоит сказать об изменении системы оплаты труда и мотивации. Под руководством Татьяны Кленкиной была проведена реформа грейдовой системы для массовых должностей, которая привела к выравниванию доходов в сопоставимых регионах и повышению прозрачности премирования. В результате удалось снизить разрыв в заработных платах между филиалами и остановить отток персонала в ряде ключевых макрорегионов, таких как Дальний Восток и Сибирь.
Именно эти системные преобразования — от цифровых платформ до адресной социальной поддержки — сформировали сегодняшний облик HR-функции Почты России как одной из самых зрелых в стране.
Какой опыт Татьяны Кленкиной ценен для рынка консалтинга и конференций?
На какие темы она может выступить в качестве эксперта?
Профессиональная биография Татьяны Кленкиной даёт ей уникальную фактологическую базу для выступлений по широкому кругу вопросов, интересующих HR-сообщество. Исходя из проектов, которые она реализовала, можно выделить несколько ключевых тем, с которыми её приглашают на отраслевые мероприятия.
Тема первая — «Трансформация HR в компаниях с госучастием: как совместить корпоративную эффективность и социальную ответственность». Этот трек особенно актуален для предприятий, которые переходят из статуса ФГУП в акционерные общества. Кленкина на собственном примере может рассказать, как в условиях жёстких временных рамок выстроить прозрачную систему управления персоналом, не растеряв при этом социальные гарантии, которые привычны коллективу.
Тема вторая — «Цифровизация HR в крупнейших распределённых структурах: опыт Почты России». Здесь раскрываются практические аспекты выбора и внедрения единой платформы, работы с сопротивлением на местах, обучения персонала цифровым инструментам и получения быстрых побед, которые убеждают бизнес-руководителей в окупаемости инвестиций.
Третья тема — «HR-бренд и привлечение талантов в условиях демографической ямы: ставка на внутренние резервы и переквалификацию». Кленкина может представить кейсы, как Почта России переучивает почтальонов на операторов цифровых услуг и как программы наставничества становятся драйвером удержания.
Четвёртая тема — «Социальная политика как драйвер вовлечённости в региональной компании». Для многотысячного коллектива, разбросанного по часовым поясам, именно социальный пакет часто является главной причиной лояльности. Опыт Кленкиной в построении адресной поддержки, от ДМС до жилищных программ, является сильным практическим аргументом для других работодателей.
Пятая тема — «Управление изменениями и работа с профсоюзами при реструктуризации». Имея опыт успешной реализации крупных реформ как в ФПК, так и в Почте России без острых трудовых конфликтов, она может поделиться методикой выстраивания конструктивного диалога с профсоюзными организациями и трудовыми коллективами.
В каких конференциях и консалтинговых проектах её участие будет наиболее эффективным?
Татьяну Кленкину регулярно приглашают в качестве спикера на ведущие HR-форумы. По описаниям программ таких событий, как Форум «HR-цифра», Российский HR-конгресс, Премия «HR-бренд» HeadHunter и конференция «Люди и бизнес», можно сделать вывод, что её выступления вызывают интерес у аудитории из крупного промышленного и инфраструктурного бизнеса, ритейла, а также госсектора. Особенно востребованы её выступления в тематических блоках, посвящённых HR-tech, корпоративной культуре и социальной политике.
Для консалтинговых проектов её экспертиза может быть полезна в следующих направлениях:
- Построение целевой HR-модели для компаний, которые объединяют десятки тысяч сотрудников в разных регионах.
- Аудит и оптимизация кадровых процессов при подготовке к цифровой трансформации.
- Разработка комплексной социальной стратегии, увязанной с бизнес-показателями.
- Консультирование руководителей по реформированию системы мотивации и внедрению современных инструментов управления талантами.
- Проведение стратегических сессий для топ-менеджмента по управлению изменениями и развитию корпоративной культуры.
Компании, планирующие пригласить её как эксперта, могут опираться на реальные кейсы: от внедрения SAP в масштабах страны до вывода организации в топ-100 работодателей. Такой опыт редко конвертируется в чисто теоретические лекции — обычно это насыщенные практическими деталями выступления и консультации.
Где найти актуальную информацию о Татьяне Кленкиной?
Есть ли у неё социальные сети и публичные контакты?
Татьяна Кленкина ведёт непубличный образ жизни, её личные аккаунты в социальных сетях не представлены в открытом доступе. Анализ публичных источников показывает, что она не использует LinkedIn и иные профессиональные сети для публикации контента. Всю коммуникацию она ведёт через официальные каналы АО «Почта России». Такой подход характерен для многих топ-менеджеров государственных корпораций и компаний с государственным участием, где приоритет отдаётся корпоративным медиа.
Тем не менее её экспертная позиция прослеживается в публикациях и интервью, выходящих в корпоративных изданиях Почты, а также в выступлениях на отраслевых конференциях, доступных в записях на ресурсах организаторов.
Как пригласить Татьяну Кленкину на мероприятие?
Если вы представляете конференцию, деловой форум, бизнес-школу или консалтинговую компанию и хотели бы пригласить Татьяну Кленкину в качестве спикера или эксперта, наиболее корректный путь — обратиться в пресс-службу АО «Почта России». Именно через официальный канал осуществляется координация внешних выступлений и участие в публичных мероприятиях руководителей высшего звена. В запросе важно указать тему мероприятия, аудиторию и желаемый формат участия (пленарный доклад, панельная дискуссия, закрытая стратегическая сессия).
Прямые персональные контакты — личная электронная почта или мобильный телефон — в публичном поле отсутствуют, что является стандартной практикой для должностных лиц такого уровня. Именно поэтому взаимодействие через секретариат и пресс-службу является единственным надёжным и этичным способом установить профессиональный контакт.
Изучив опыт Татьяны Кленкиной, вы можете увидеть, как масштабные HR-проекты меняют крупные компании. Если вас вдохновляют такие задачи и вы хотите углубить свои компетенции, обратите внимание на курс «HR-Архитектор» от HR-OD Геннадия Самойленко. Программа позволяет освоить архитектуру кадровых систем, от стратегии до внедрения, и начать строить карьеру в HR на новом уровне. Начните бесплатное обучение прямо сейчас на hr-od.ru/hr-architect.