Татьяна Тиунова - Директор по людям Burger King Russia
Профиль на портале HR-ratings.com — экспертный раздел о ведущих HR-директорах России
Карточка эксперта
📍 Город: Москва
🏢 Компания: Burger King Russia (ООО «Бургер Кинг»)
🍔 Сфера: Ресторанный бизнес / QSR (быстрое питание)
💼 Должность: Директор по людям (Director of People / Директор Департамента Людей)
📅 В должности: С января 2014 года (более 11 лет)
🎓 Образование: РУДН — Российский Университет Дружбы Народов, специализация «Управление персоналом»
⭐ Награда: Гран-при «Лучшая HR-команда», премия «Хрустальная пирамида» (2017)
🔗 Профиль: hr-ratings.com/expert/tatyana-tiunova-burger-king
Самые важные достижения
Татьяна Тиунова возглавила HR-функцию Burger King Russia в январе 2014 года — в период активного масштабирования сети. За более 11 лет она выстроила Департамент людей с нуля, превратив его в стратегически значимый центр компетенций, признанный на уровне национальных HR-премий.
1. Гран-при «Лучшая HR-команда» — Хрустальная пирамида 2017
Контекст: Премия «Хрустальная пирамида» — одна из наиболее престижных HR-премий России, ежегодно отмечающая лучшие практики в управлении человеческими ресурсами. Номинация «Лучшая HR-команда» оценивает не отдельный проект, а системное качество всей функции.
Результат: Гран-при — наивысшая награда национальной HR-премии, подтвердившая лидерский статус команды в отрасли.
Источник: InterForums.ru, биографическая справка спикера.
2. Формирование ценностей и корпоративной культуры Burger King Russia
Действие: Тиунова возглавила разработку ценностей компании через нетипичный подход: вместо того чтобы формулировать ценности «сверху» с консультантами, она вовлекла в этот процесс линейных сотрудников ресторанов. Ключевым словом, постоянно выходившим в обсуждениях, оказалась «любовь». На базе ценностей была разработана модель компетенций, система оценки эффективности и EVP.
Источник: Retail.ru — кейс «Бургер Кинг: если любят — придут», 2020.
3. 95% укомплектованности персонала
В условиях хронической нехватки линейного персонала в QSR достижение 95% укомплектованности является отраслевым ориентиром. Этот результат стал темой специального выпуска подкаста HR Компас (сентябрь 2024).
Источник: Подкаст HR Компас / Rutube, сентябрь 2024.
4. WOW!HR: «Женское лидерство» (Level Up), «Огненная битва» (HR Hero), «Рэп-обучение» (Action!)
Под руководством Тиуновой Burger King Russia реализовал серию нестандартных проектов, каждый из которых получал номинацию WOW!HR — национальной премии за лучшие HR-инновации года. Программа «Женское лидерство», соревнование поваров «Огненная битва» и рэп-обучение новому продукту иллюстрируют уникальный подход: серьёзные HR-задачи решаются через яркие и энергичные форматы, органичные для культуры компании.
Источник: HR-tv.ru, TheHRD.ru — материалы о проектах Burger King Russia.
Профессиональный путь
Татьяна Тиунова — профессионал с более чем 15-летним стажем в HR, прошедший путь от кадрового консалтинга через крупнейшие российские корпорации к руководству HR-функцией международной ресторанной сети.
Кадровый консалтинг
Начало карьеры в HR-консалтинге заложило методологическую базу: работа с разными отраслями формирует широкий взгляд на HR-задачи, умение диагностировать слабые места в системах и предлагать структурные решения.
Metro Cash & Carry
Metro Cash & Carry — международная торговая сеть с множеством торговых точек в России дала понимание HR-процессов в масштабном ритейле: управление большим количеством торговых точек, региональные особенности найма, работа с разнородными категориями персонала.
Госкорпорация «Росатом» / Гринатом
Работа через Центр заказа услуг «Гринатом» (сервисное подразделение Росатома) познакомила Тиунову с HR-спецификой крупной государственной структуры: регуляторные требования, процессная строгость, масштаб организации с десятками тысяч сотрудников.
X5 Retail Group
X5 Retail Group (бренды «Пятёрочка», «Перекрёсток») — один из крупнейших работодателей России. Этот этап предоставил непосредственный опыт управления персоналом в условиях высокой текучести и массового найма в распределённой розничной сети — навыки, напрямую применённые в Burger King Russia.
Burger King Russia — с января 2014
BURGER KING RUSSIA | Январь 2014 — настоящее время
Директор по людям (Director of People)
Burger King Russia оперирует более чем тысячью ресторанов по всей стране, обеспечивая занятость десятков тысяч сотрудников. Название должности «Директор по людям» (а не «по персоналу») неслучайно: в Burger King сотрудники — главный актив бизнеса, а HR-функция — стратегический бизнес-партнёр.
Ключевые направления работы:
– Формирование корпоративных ценностей, культуры и EVP через вовлечение всех уровней персонала
– Управление вовлечённостью линейного и управленческого персонала
– Разработка и реализация программ: «Женское лидерство», «Огненная битва», рэп-обучение
– Digital-трансформация HR: автоматизация процессов, HR-аналитика, внутренняя соцсеть КингДом
– Достижение 95% укомплектованности персонала
– Формирование модели компетенций и системы оценки эффективности
Компетенции по методике Gamma
Gamma-профиль Татьяны Тиуновой строится на основе анализа её карьерных решений (от консалтинга через корпорации разной природы к 11-летнему лидерству в QSR), реализованных проектов и публичных высказываний.
A. Цветовой профиль
🟠 Оранжевый профиль — доминирующий (Инноватор / Творческий лидер)
Оранжевый профиль описывает людей, для которых нестандартные решения — норма, а не исключение. У Тиуновой это видно серьёзно: ценности «снизу» через живые разговоры; рэп генерального директора как инструмент обучения; соревновательные форматы для поваров. Оранжевый лидер не боится назвать любовь корпоративным важным словом, даже в разговоре с акционерами.
🔴 Красный профиль — поддерживающий (Целеориентированный лидер)
Красный профиль читается через 11 лет управления HR в одной из наиболее требовательных к операционной эффективности компаний рынка. QSR — среда с жёстким управлением издержками, высокой текучестью и прямой зависимостью HR-показателей от P&L ресторанов. 95% укомплектованности — красный результат.
B. Тип профиля: Оранжево-красный — Вдохновляющий результативный лидер
Сочетание оранжевого и красного профилей даёт редкий управленческий тип: человека, который умеет одновременно вдохновлять и добиваться результата. Оранжевый порождает идеи и создаёт энергию; красный направляет её на конкретные цели и удерживает в рамках бизнес-логики. Именно этот синтез особенно ценен в QSR-среде.
Неслучайно описание из биографической справки: «вдохновляющий, активный лидер, который позитивно смотрит в будущее» — знаковый оранжево-красный портрет.
C. Наиболее выраженные компетенции
1. Культурное строительство (Culture Building)
Формирование корпоративной культуры через вовлечение линейных сотрудников в создание ценностей — редкая и высокооцениваемая компетенция. Culture Building через искренность, а не через контроль, — отличительная черта Тиуновой.
2. Вовлечённость как бизнес-инструмент
Тиунова выстраивает системную связь между вовлечённостью персонала и бизнес-результатами: прибылью ресторанов, качеству сервиса, скорости запуска новых продуктов. Это HR-партнёрство уровня C-suite.
3. Нестандартные форматы обучения
Рэп-обучение, соревнования поваров, видеоконтент от первых лиц — Тиунова создаёт обучающие и мотивационные инструменты, органичные людям, не чувствующим себя аудиторией корпоративных тренингов.
4. Digital HR
Автоматизация HR-процессов, HR-аналитика, внутренняя соцсеть КингДом — Digital HR-компетенция, подтверждённая публичными заявлениями.
5. Женское лидерство и D&I
Программа «Женское лидерство», через которую прошли более 300 женщин-руководителей, — свидетельство стратегического внимания к D&I в период, когда большинство российских компаний только декларировали эту повестку.
D. Деструкторы профиля
– Нетерпеливость к рутине. После 11 лет — риск снижения интереса к административной стороне HR.
– Ускоренный темп. Оранжево-красный лидер может создавать высокое давление на команду, не всегда успевающую за темпом руководителя.
– Прямолинейность. Красный профиль предполагает прямой стиль коммуникации, который в ряде случаев воспринимается как давление.
Цитаты и публичные высказывания
Публичные высказывания Тиуновой отличаются редкой в корпоративной среде честностью: она говорит о любви в бизнес-контексте, честно признаёт неловкость за жаргоном и настаивает, что HR — это инструмент бизнес-результата, а не социальная функция.
«Когда бренд заходил в Россию, бизнес-консультанты очень сомневались в правильности решения развивать здесь ещё одну глобальную сеть. Тем не менее, команда мастер-франчайзи рискнула.» — Татьяна Тиунова, Retail.ru, 2020
«Нам было даже неловко выходить с этим словом к акционерам и говорить «сотрудники хотят любви». Так не принято, это не бизнесовый термин! Во время обкаток мы пытались его завуалировать, подобрать аналог, но... директор одного из ресторанов рассказал, что воспринимает ресторан как свой дом, где принимает дорогих гостей.» — Татьяна Тиунова, Retail.ru, 2020
«Обычно миссии создаются сторонними консультантами совместно с топ-менеджментом, но это не про нас. Если прописать эти ценности наверху, придётся долго убеждать сотрудников на местах в них поверить, потратить кучу времени и сил...» — Татьяна Тиунова, Retail.ru, 2020
Образование и профессиональная деятельность
Образование
Татьяна Тиунова окончила Российский Университет Дружбы Народов (РУДН) по специализации «Управление персоналом». РУДН — один из ведущих российских университетов с сильной международной школой, что особенно важно для работы в международных компаниях.
Публичная деятельность
– Гран-при «Лучшая HR-команда», премия «Хрустальная пирамида» (2017)
– WOW!HR: номинации Action!, Level Up, HR Hero
– Спикер InterForum — деловой форум для HR-профессионалов
– Гость подкаста HR Компас (Rutube, сентябрь 2024): «Как добиться 95% укомплектованности персонала»
– Участник программы «Бизнес-завтрак», радио Mediametrics: «Эффективность через вовлечённость»
– Интервью и кейсы на HR-tv.ru, Retail.ru, TheHRD.ru
– Программа «Женское лидерство»: более 300 женщин-руководителей прошли программу
Источники
– InterForums.ru — биографическая справка спикера Татьяны Тиуновой
– Retail.ru — кейс «Бургер Кинг: если любят — придут», 2020
– HR-tv.ru — «Бургер Кинг о поддержке женщин-лидеров», «Огненная битва», «Рэп-обучение»
– TheHRD.ru — материалы о проектах Burger King Russia
– Rutube / HR Компас — подкаст «95% укомплектованность», сентябрь 2024
– Castbox / Mediametrics — «Эффективность через вовлечённость», радио Mediametrics
– SuccessLink.ru — отзыв Татьяны Тиуновой, партнёр программы «Женское лидерство»
– RocketReach.co — подтверждение карьерного трека (Metro, Гринатом/Росатом, X5)