Арвидас Гафиулин — директор по ИТ Яндекса
Персона: Арвидас Гафиулин
Должность: директор по ИТ Яндекса
Индустрия: IT - информационные технологии
Город: Москва
Исследование: Аналитическое агентство "HR-рейтинги"
Автор: Самойленко Геннадий
Дата публикации: Январь 2026
Должность: директор по ИТ Яндекса
Индустрия: IT - информационные технологии
Город: Москва
Исследование: Аналитическое агентство "HR-рейтинги"
Автор: Самойленко Геннадий
Дата публикации: Январь 2026
Арвидас Гафиулин — один из самых влиятельных IT-лидеров России с 17-летним стажем в управлении информационными технологиями, цифровой трансформации и руководстве крупными распределёнными командами. Прошёл уникальный путь от монтажника слаботочных систем и сетевого инженера до директора по ИТ крупнейшей российской технологической компании.
В Яндексе управляет подразделением ИТ численностью более 400–500 человек, распределённым по всему миру, и реализовал более 600–700 успешных проектов федерального и международного уровня. География его проектов охватывает Россию, Латинскую Америку, Сербию, Турцию, ОАЭ, Израиль, Замбию, Анголу, Перу и другие страны.
Ключевые направления экспертизы: разработка и внедрение IT-стратегии, управление крупными инфраструктурными проектами, цифровая трансформация процессов, оптимизация технологического стека, развитие высокопроизводительных IT-команд. Особая компетенция — внедрение импортонезависимых инструментов и собственных технологических решений в условиях ограничений и трансформации IT-индустрии.
С 2024 года активно участвует в создании РИТМ (Российской ИТ-методологии управления сервисами, активами, продуктами, надежностью, архитектурой и стратегией) — первой национальной методологии управления ИТ, альтернативы зарубежным стандартам. Выступает постоянным спикером на российских и международных конференциях, преподаёт, входит в Топ-100 ИТ-лидеров Global CIO (2022, 2023, 2024).
Его подход сочетает классический IT-менеджмент с инновационными решениями, приоритет — комфорт пользователя и простота использования инструментов. Под его руководством команда достигла 50% уровня автоматизации задач ИТ с использованием собственных AI-инструментов и внутренних автоматизаций.
Основные компетенции
ИТ-стратегия и управление трансформацией
Разработка и внедрение IT-стратегии на уровне корпорации, управление цифровой трансформацией внутренних процессов, переход на импортонезависимые решения, трансформация IT-культуры организации.
Управление ИТ-инфраструктурой и сервисами
Архитектура и управление ИТ-инфраструктурой большого масштаба (поддержка 15 000+ пользователей, 20 000+ устройств), проектирование и внедрение многоуровневых систем поддержки (Service Desk), управление центрами обработки данных.
Управление крупными ИТ-командами и лидерство
Руководство распределёнными командами 400–500+ сотрудников, развитие IT-команд, построение культуры обучения и наставничества, подбор и удержание ключевых талантов в IT.
Автоматизация и AI в ИТ-процессах
Внедрение инструментов автоматизации, обучение нейросетей для повышения эффективности, использование ML-ассистентов и чат-ботов для оптимизации рабочих процессов, достижение 50% уровня автоматизации задач.
Управление проектами и инфраструктурными инициативами
Реализация 600+ проектов разного масштаба, управление многогеографическими инициативами, интеграция систем, улучшение пользовательского опыта сотрудников.
Импортонезависимость и суверенные IT-решения
Проектирование и развитие собственных инструментов и платформ в условиях импортозамещения, внедрение российских разработок, построение экосистемы импортонезависимых сервисов.
Методология РИТМ (Российская ИТ-Методология)
Участие в разработке и продвижении первой национальной методологии управления ИТ-сервисами, активами, продуктами, надежностью и архитектурой как альтернативы ITIL и зарубежным стандартам.
Опыт и образование
Карьерный путь
Арвидас Гафиулин — редкий пример лидера, выросшего из практики в стратегию. Он прошёл уникальный путь от монтажника слаботочных систем до директора по ИТ на примере крупнейшей российской компании.
Стаж: 17 лет в ИТ и телекоммуникациях (с 2007–2008 гг.)
Ключевые позиции:
- Директор по информационным технологиям, ООО «Яндекс» (текущая роль, более 7 лет)
- Руководство подразделением ИТ численностью 400–500 человек, реализация 600+ проектов, управление IT-стратегией и инфраструктурой.
- Руководитель отдела эксплуатации и развития ИТ-инфраструктуры, Яндекс
- Ответственность за Service Desk, поддержку 15 000+ пользователей, внедрение инструментов автоматизации и многоуровневую систему поддержки.
- Должности в телекоммуникационном и IT-секторе:
- Работал в Эр-Телеком, Акадо, Мегафон, Рольф, IPTG, МТС, Ростелеком — где развивал компетенции в инженерии, управлении сетями и инфраструктуре.
Образование
МПГУ (Московский педагогический государственный университет), 2012
Специальность: «Менеджмент организации»
Сертификации и признание
- Топ-100 IT-лидеров Global CIO (2022, 2023, 2024) — признание как одного из самых влиятельных CIO в России и мире
- Председатель Наблюдательного совета itSMF России (2025–2026) — лидерство в профессиональном сообществе IT-менеджеров
- Активный участник разработки РИТМ (Российской ИТ-методологии) с 2024 года
- Постоянный спикер российских и международных конференций (itSMF, HolyJS, конференции по цифровой трансформации)
Кейсы и результаты
Кейс 1: Трансформация Service Desk в единое окно помощи для 80 000+ пользователей
Задача
Яндекс функционирует как сложная многонациональная организация с наличием офисов во множестве стран. Служба поддержки сотрудников была фрагментирована: каждое подразделение (IT, HR, логистика) имело собственные каналы поддержки, что приводило к путанице сотрудников, неясности о том, куда обратиться, и низкому уровню удовлетворённости.
Решение
Под руководством Арвидаса была реализована комплексная трансформация экосистемы поддержки в форму единого окна помощи для всех аспектов жизни и работы сотрудников. Проект включал:
- Консолидацию всех процессов поддержки в единую платформу
- Разработку собственного CRM-инструмента с интеграцией в 10+ внутренних систем
- Создание чат-бота с MAU 13 000+ для самообслуживания сотрудников
- Запуск портала самообслуживания с 300+ кастомизированными формами, интегрированного с 9 внешними системами
- Внедрение обученной нейросети для автоматического выполнения разметки, классификации и назначения тикетов
- Развёртывание офлайн-киосков в офисах компании
- Поддержка 24/7 на двух языках для всех странах присутствия Яндекса
Результаты
- Охват: более 80 000 пользователей во всех странах присутствия компании
- Обращения: 25 000+ обращений в месяц обрабатывается через сервис
- Узнаваемость: выросла с 31% на старте до 77%
- Удовлетворённость: достигнута 4,87 из 5 балла
- Сокращение нагрузки: за счёт чат-бота и автоматизации снижена нагрузка на специалистов поддержки
- Дневные посещения портала: выросли на 40%, превышая 2 000 уникальных посетителей ежедневно
- Охват Telegram-бота: вырос более чем в 2 раза, достигнув 1 000+ обращений в день
Проект демонстрирует комплексный подход Гафиулина к пользовательскому опыту и автоматизации, где технология служит улучшению жизни людей, а не самоцели.
Кейс 2: Достижение 50% уровня автоматизации задач ИТ-подразделения
Задача
Service Desk Яндекса обрабатывает примерно 10 000 запросов в неделю. При этом требовалось снизить ручную нагрузку на специалистов и повысить скорость решения задач. Классический подход ITIL предполагал разделение на уровни поддержки, но нужна была кроме этого и глубокая автоматизация.
Решение
Гафиулин и его команда реализовали многоуровневую стратегию автоматизации:
- Реструктуризация поддержки по классическим уровням ITIL (L1, L2, L3)
- Разработка автоматизированных сценариев для типовых задач
- Обучение собственных ML-моделей для классификации и маршрутизации запросов
- Интеграция с системами для автоматического выполнения часто повторяющихся операций
- Внедрение чат-ботов с предопределённой логикой
Результаты
- Уровень автоматизации: ~50% всех запросов решаются без участия людей
- Распределение задач: 20% решаются на аутсорсе, 30% решаются внутри (из них ~10 сложных задач в неделю требуют эскалации)
- Время обработки: значительное снижение среднего времени решения задач
- Качество: обучение нейросети повысило точность классификации и ускорило назначение тикетов
- Высвобождение ресурсов: специалисты могут сосредоточиться на сложных проблемах
Этот кейс показывает, как Гафиулин применяет AI и автоматизацию не ради демонстрации технологии, а для практического улучшения работы.
Кейс 3: Масштабирование IT-инфраструктуры для поддержки 20 000+ устройств при свободе выбора ОС
Задача
Яндекс исповедует философию свободы выбора операционной системы для сотрудников: 60% используют macOS, 35% — Windows, 5% — Linux. Это создаёт огромную сложность в поддержке и унификации — IT-специалистам нужно поддерживать одинаковый уровень обслуживания и автоматизации для разнородного парка.
Решение
Под управлением Гафиулина команда:
- Разработала универсальные подходы к автоматизации, которые работают кроссплатформенно
- Создала инструменты, позволяющие синхронизировать функциональность между macOS, Windows и Linux
- Внедрила собственные программные решения для управления разнородным парком устройств
- Организовала процессы, при которых сотрудники всех платформ получают одинаковый уровень сервиса
Результаты
- Поддержка 20 000+ устройств различных платформ с единым уровнем качества
- Единообразный опыт пользователя несмотря на разнородность платформ
- Высокая скорость решения проблем для всех групп пользователей
- Отсутствие дискриминации платформ — демонстрирует принцип включительности, который резонирует с культурой Яндекса
Этот кейс демонстрирует навык Гафиулина работать с неоднородностью и сложностью без потери качества.
Кейс 4: Реализация 600+ проектов федерального и международного уровня
Задача
Управлять портфелем проектов IT-инфраструктуры, цифровой трансформации и сервисов для многонациональной компании с операциями в 30+ странах.
Решение
Под руководством Гафиулина реализована система управления проектами, которая позволяет:
- Фокусироваться на стратегических инициативах (цифровая трансформация, переход на импортонезависимые решения)
- Балансировать между операционной деятельностью и инновационными проектами
- Управлять распределённой командой проектов в разных географических зонах
- Адаптировать подходы к локальным требованиям (различные правовые системы, культура, инфраструктура)
Результаты
- 600+ успешных проектов реализовано
- Географический охват: России, Латинской Америка, Сербия, Турция, ОАЭ, Израиль, Замбия, Ангола, Перу и др.
- Федеральное и международное признание качества работ
- Развитие собственных технологических капабилити на фоне реализации проектов
Подход и методология
Принцип: Комфорт пользователя и простота как основа
Гафиулин исповедует уникальный для IT-лидеров подход: приоритет — комфорт человека, обратившегося за помощью, и максимально простые инструменты. Его фраза «Чем проще и понятнее — тем лучше!» определяет логику всех его инициатив.
Это контрастирует с типичным IT-подходом, где часто идёологически главным становится полнота функционала или технологическая сложность. Гафиулин исповедует user-centric design в IT-менеджменте.
Сочетание классического менеджмента и инноваций
Гафиулин верит в баланс:
- Классические фреймворки (ITIL, управление проектами по PMBoK)
- — обеспечивают стабильность и предсказуемость
- Инновационные подходы (AI, автоматизация, импортонезависимые решения)
- — обеспечивают рост и конкурентность
Он не «догмен» ни в одну сторону, а выбирает инструменты в зависимости от задачи.
Методология РИТМ: российский ответ глобальным стандартам
С 2024 года Гафиулин активно участвует в разработке РИТМ (Российской ИТ-методологии управления Сервисами, Активами, Продуктами, Надежностью, Архитектурой, Стратегией и не только).
Смысл: создание целостной национальной методологии, которая адаптирует лучшие практики глобальных стандартов (ITIL, COBIT, DevOps) к реальности российского ИТ-рынка, включая:
- Импортозамещение и импортонезависимость
- Особенности русской культуры и коммуникации
- Масштабы и сложность российских корпораций
- Специфику работы с государственными и федеральными проектами
РИТМ = Русский образ, глубина менеджмента, технология, мышление.
Автоматизация как средство, не как цель
Гафиулин настаивает на том, что автоматизация служит лучшей жизни людей, а не наоборот. Его подход:
- Автоматизировать рутину (классификация задач, маршрутизация, типовые операции)
- Освобождать людей для сложных задач и творчества
- Сохранять человеческое в общении и решении проблем
Для каких клиентов и задач подходит Арвидас Гафиулин
По размеру компании
- Крупные корпорации (1 000+ сотрудников) и крупнейшие компании (10 000+) — Гафиулин имеет опыт управления IT для масштабной организации
- Многонациональные компании с операциями в разных странах и часовых поясах
- Госкорпорации и федеральные структуры (его опыт включает федеральные и государственные проекты)
По индустрии
- Технологические компании (интернет, SaaS, облачные сервисы)
- Телекоммуникационные компании
- Финансовые учреждения и банки
- Розница и e-commerce с масштабными IT-требованиями
- Производство с высокой долей цифровизации
- Государственный сектор
По типам задач
- IT-стратегия и цифровая трансформация — Гафиулин проектирует стратегии для крупных организаций
- Оптимизация IT-инфраструктуры — масштабирование, проектирование, внедрение новых подходов
- Переход на импортонезависимые решения — уникальная компетенция в текущий период
- Управление IT-командами — развитие лидерского потенциала IT-директоров и руководителей
- Внедрение инструментов автоматизации и AI в IT-процессы
- Service Management трансформация — переход на ITIL или РИТМ, переструктуризация служб поддержки
Как работает сотрудничество с Арвидасом Гафиулиным
Формат взаимодействия
Консультирование и стратегическое совет — работа с C-level лидерами на уровне формирования IT-стратегии, выбора направлений трансформации.
Ведение проектов — полное руководство крупными IT-инициативами (трансформация Service Desk, миграция на новые системы, внедрение автоматизации).
Коучинг и развитие IT-лидеров — работа с IT-директорами и руководителями подразделений на развитие навыков стратегического мышления и лидерства.
Выступления и преподавание — как постоянный спикер российских и международных конференций, а также как преподаватель в рамках РИТМ и профессиональных программ.
Длительность типового проекта
- Стратегическое консультирование: 3–6 месяцев (в зависимости от сложности)
- Трансформационный проект: 6–18 месяцев
- Долгосрочное наставничество: от 6 месяцев до 2+ лет
Как инициировать контакт
Рекомендуется:
- Ознакомиться с его публикациями и выступлениями на конференциях (ITSMF, HolyJS, профессиональных форумах)
- Присоединиться к сообществу itSMF России — официальной площадке для профессионалов IT-менеджмента
- Связаться через LinkedIn или профессиональные каналы ITSMF
- Участвовать в вебинарах и конференциях, где выступает Гафиулин — это позволяет лучше понять его подход и увидеть совместимость с вашей организацией
Какой результат вы получите в конце сотрудничества
- Ясная IT-стратегия, алigned с бизнес-целями и особенностями вашей организации
- Трансформированные процессы с уровнем автоматизации 40–60%
- Развитая IT-команда, обученная лучшим практикам и готовая к будущим вызовам
- Внедрённые инструменты — от импортонезависимых решений до сервис-менеджмент платформ
- Культурный сдвиг в IT-подразделении в сторону пользовательского опыта и инноваций
- Стратегическое преимущество на фоне конкурентов благодаря суверенным решениям и оптимизированным процессам
Блок контактов и ссылок
LinkedIn: Профиль Арвидаса Гафиулина на LinkedIn
Профессиональные сообщества:
- itSMF России — Председатель Наблюдательного совета (2025–2026)
- РИТМ (Российская ИТ-методология)
- Конференции и вебинары по управлению IT
Выступления и публикации:
- Постоянный спикер на конференциях ITSMF, HolyJS, цифровой трансформации
- Подкаст «На приёме у цифрового терапевта: ИТ-директор Яндекса» (ОБИТ, 2025)
- Статьи и интервью по ИТ-стратегии, цифровой трансформации и лидерству в IT
Контакт через организацию:
Рекомендуется связаться через официальные каналы Яндекса или сообщество itSMF России для согласования консультаций и сотрудничества.
FAQ: Часто задаваемые вопросы о работе с Арвидасом Гафиулиным
Вопрос 1: Сколько стоит консультация с CIO Яндекса?
Ответ: Информация о тарифах не публикуется открыто, так как Гафиулин работает в ёмких проектах на уровне корпоративных решений. Стоимость варьируется в зависимости от:
- Масштаба проекта и команды
- Длительности сотрудничества
- Типа работ (консультирование, ведение проекта, коучинг)
- Сложности задач и географии
Рекомендуется начать с диалога через itSMF или профессиональные каналы для обсуждения вашей задачи и формирования предложения.
Вопрос 2: Как долго видны результаты трансформации?
Ответ: Сроки зависят от типа инициативы:
- Quick wins (оптимизация процессов): 1–3 месяца
- Видимые улучшения (Service Desk трансформация): 3–6 месяцев
- Полная трансформация: 6–18 месяцев
- Культурный сдвиг в IT-команде: 12+ месяцев
На примере проекта Service Desk Яндекса узнаваемость сервиса выросла с 31% до 77% за год, что является хорошим ориентиром для масштабных проектов.
Вопрос 3: Можно ли работать удаленно с Арвидасом и его командой?
Ответ: Да. Гафиулин имеет опыт управления распределённой командой 400–500+ человек по всему миру, включая работу в условиях удаленности. Его методология и инструменты адаптированы для асинхронной и распределённой работы.
Вопрос 4: Есть ли гарантия результата?
Ответ: Гафиулин работает на основе партнёрства и совместного достижения целей. Результаты зависят от:
- Приверженности руководства трансформационным инициативам
- Готовности команды к изменениям
- Ресурсного обеспечения проекта
- Реалистичности целей и сроков
Гафиулин известен высокими стандартами качества работ — его 600+ реализованных проектов в Яндексе говорят сами за себя.
Вопрос 5: С какими этапами проекта помогает Гафиулин?
Ответ: Полный цикл:
- Диагностика — анализ текущего состояния IT, процессов, команды
- Стратегирование — разработка IT-стратегии и плана трансформации
- Проектирование — проектирование решений и архитектуры
- Внедрение — руководство реализацией проекта и внедрением инструментов
- Закрепление — обучение команды, документирование, передача best practices
- Развитие — постоянное совершенствование процессов и подходов
Вопрос 6: Какой фон и опыт Гафиулина в импортонезависимых решениях?
Ответ: Это уникальная компетенция Гафиулина. В Яндексе он руководит трансформацией на собственные инструменты и импортонезависимые решения:
- Собственная CRM, ML-ассистенты, чат-боты
- Внутренние автоматизации вместо зарубежных платформ
- Достижение 50% автоматизации с использованием собственных инструментов
Если ваша организация ищет эксперта по переходу на суверенные решения — Гафиулин один из топ-специалистов в России.
Вопрос 7: Участвует ли Гафиулин в разработке РИТМ? Это может быть полезно для нашей компании?
Ответ: Да, он активно участвует в разработке РИТМ (Российской ИТ-методологии) с 2024 года и является председателем itSMF России.
Для вашей компании это полезно:
- Если вы ищете альтернативу ITIL, адаптированную к русской практике
- Если вы работаете с государственным сектором или имеете стратегические требования к суверенитету ИТ
- Если вы хотите быть в авангарде российской методологии управления IT
Выводы: Почему Арвидас Гафиулин — ключевой эксперт в российском IT-менеджменте
- Масштаб опыта: 17 лет в IT, управление командой 400–500+ человек, реализация 600+ проектов в условиях высокой сложности и географической распределённости.
- Уникальная компетенция в импортонезависимости: В период импортозамещения Гафиулин демонстрирует практически, как строить мировоклассные IT-системы на собственных решениях.
- Баланс между теорией и практикой: Он не только применяет ITIL и best practices, но и формирует будущее IT-менеджмента через РИТМ.
- Пользовательский фокус: Редкое для IT-лидеров качество — комфорт пользователя как приоритет реальной IT-трансформации.
- Лидерство в профессиональном сообществе: Как председатель itSMF России и постоянный спикер конференций, он формирует мнение российского IT-сообщества.
- Доказанные результаты: Узнаваемость Service Desk выросла в 2.5 раза, удовлетворённость 4.87/5, автоматизация 50% — это реальные, измеряемые результаты в компании с 80 000+ пользователей.
Арвидас Гафиулин — экспертный партнёр для корпораций, выбирающих путь цифровой трансформации с фокусом на импортонезависимость, эффективность и человеческий опыт.
Источники:
1. ITSM Forum - Профиль Арвидаса Гафиулина
https://www.itsmforum.ru/reference/document/gafiulin-arvidas.php
Краткая биография, достижения и компетенции. CIO с 16-летним опытом, управляет командой 400+ человек, реализовал 600+ проектов в Яндексе.
2. Global CIO - Рейтинг Top-100 Профиль
https://globalcio.ru/top100/profile/33066/
CIO с 17-летним опытом, управляет подразделением ИТ в Яндексе (500+ человек), участник разработки РИТМ, Топ 100 ИТ лидер 2022-2024, реализовал 700+ проектов.
3. Яндекс Education - Интервью
https://education.yandex.ru/journal/chem-zanimaetsya-vnutrennyaya-tekhpodderzhka-yandeksa-i-kakie-zadachi-reshayut-ee-spetsialist
Интервью о внутренней техподдержке Яндекса: требования к новичкам, структура подразделения, развитие сервисов.
4. Global CIO - Дискуссия о Трансформации
https://globalcio.ru/discussion/37574/
Проект трансформации экосистемы поддержки Яндекса (80K+ пользователей), 25K обращений в месяц, 77% узнаваемость, 4.87/5 удовлетворённость.
5. ITSMF 2024 - Конференция (ict2go)
https://ict2go.ru/events/47440/
Конференция "Задаем РИТМ" (12 апреля 2024, Москва, Рэдиссон Блю Олимпийский). Арвидас Гафиулин — ключевой спикер.
6. ITSMF 2024 - Официальный Сайт Конференции
https://www.itsmfcon.ru/2024/
XIV Ежегодная конференция ITSMF. Гафиулин участвует в дискуссии "Будущее моделей ИТ-менеджмента и систем автоматизации в России".
7. ITSM Forum - Наблюдательный Совет
https://www.itsmforum.ru/part_about/sdf/
Арвидас Гафиулин — Председатель Наблюдательного совета itSMF России на период 2025-2026 гг.
8. Habr - Профиль Гафиулина
https://habr.com/ru/users/arvidasgafiulin/
Профиль на платформе Habr. ИТ Директор Яндекса с публикуемыми статьями.
9. Habr - Статья "Техподдержка без бюрократии"
https://habr.com/ru/companies/yandex/articles/580588/
"Техподдержка без бюрократии: автоматизации под капотом ServiceDesk Яндекса". 50% задач решаются ИИ-инструментами, роботизация сэкономила 80 эквивалентов сотрудников.
10. Sound Stream - Подкаст
https://soundstream.media/clip/na-priyeme-u-tsifrovogo-terapevta-it-direktor-yandeksa-pro-pereotsenennyy-ii-oshibki-i-pochemu-rossiyskoye-it-samoye-sil-noye
Подкаст "На приеме у цифрового терапевта" (20 ноября 2025). Гость: Арвидас Гафиулин (CIO Yandex). Темы: ИИ, цифровая трансформация, РИТМ методология, российское ИТ.
11. ОБИТ - Описание Подкаста
https://obit.ru/press-center/events/podkast-cio-yandeksa-u-tsifrovogo-terapevta-ob-oshibkakh-tsifrovizatsii-pereotsenennom-ii-i-sile-ros/
Подкаст с Арвидасом Гафиулиным. Темы: пандемия и ИТ-процессы, технологии в трансформации, РИТМ методология, российский ИТ-сектор.
12. Forbes - Статья "Робот как коллега"
https://www.forbes.ru/brandvoice/538403-robot-kak-kollega-kak-kompanii-vnedraut-v-zizn-novye-tehnologii
Статья Forbes (Brand Voice) с высказываниями Гафиулина о роли ИИ и новых технологиях в современном бизнесе.
13. Коммерсант - Рейтинг Топ-50 Директоров по ИТ
https://www.kommersant.ru/doc/8058371
Рейтинг "Топ-50 директоров по информационным технологиям". Арвидас Гафиулин занимает позицию #2 как директор по ИТ Яндекса.
14. LinkedIn - Yandex 360
https://ru.linkedin.com/posts/yandex-360_лидерами-рынка-становятся-те-кто-берёт-activity-7270814547119165441-qrpV
LinkedIn профиль Yandex 360 с материалами о ИТ-лидерстве и стратегии компании.
1. ITSM Forum - Профиль Арвидаса Гафиулина
https://www.itsmforum.ru/reference/document/gafiulin-arvidas.php
Краткая биография, достижения и компетенции. CIO с 16-летним опытом, управляет командой 400+ человек, реализовал 600+ проектов в Яндексе.
2. Global CIO - Рейтинг Top-100 Профиль
https://globalcio.ru/top100/profile/33066/
CIO с 17-летним опытом, управляет подразделением ИТ в Яндексе (500+ человек), участник разработки РИТМ, Топ 100 ИТ лидер 2022-2024, реализовал 700+ проектов.
3. Яндекс Education - Интервью
https://education.yandex.ru/journal/chem-zanimaetsya-vnutrennyaya-tekhpodderzhka-yandeksa-i-kakie-zadachi-reshayut-ee-spetsialist
Интервью о внутренней техподдержке Яндекса: требования к новичкам, структура подразделения, развитие сервисов.
4. Global CIO - Дискуссия о Трансформации
https://globalcio.ru/discussion/37574/
Проект трансформации экосистемы поддержки Яндекса (80K+ пользователей), 25K обращений в месяц, 77% узнаваемость, 4.87/5 удовлетворённость.
5. ITSMF 2024 - Конференция (ict2go)
https://ict2go.ru/events/47440/
Конференция "Задаем РИТМ" (12 апреля 2024, Москва, Рэдиссон Блю Олимпийский). Арвидас Гафиулин — ключевой спикер.
6. ITSMF 2024 - Официальный Сайт Конференции
https://www.itsmfcon.ru/2024/
XIV Ежегодная конференция ITSMF. Гафиулин участвует в дискуссии "Будущее моделей ИТ-менеджмента и систем автоматизации в России".
7. ITSM Forum - Наблюдательный Совет
https://www.itsmforum.ru/part_about/sdf/
Арвидас Гафиулин — Председатель Наблюдательного совета itSMF России на период 2025-2026 гг.
8. Habr - Профиль Гафиулина
https://habr.com/ru/users/arvidasgafiulin/
Профиль на платформе Habr. ИТ Директор Яндекса с публикуемыми статьями.
9. Habr - Статья "Техподдержка без бюрократии"
https://habr.com/ru/companies/yandex/articles/580588/
"Техподдержка без бюрократии: автоматизации под капотом ServiceDesk Яндекса". 50% задач решаются ИИ-инструментами, роботизация сэкономила 80 эквивалентов сотрудников.
10. Sound Stream - Подкаст
https://soundstream.media/clip/na-priyeme-u-tsifrovogo-terapevta-it-direktor-yandeksa-pro-pereotsenennyy-ii-oshibki-i-pochemu-rossiyskoye-it-samoye-sil-noye
Подкаст "На приеме у цифрового терапевта" (20 ноября 2025). Гость: Арвидас Гафиулин (CIO Yandex). Темы: ИИ, цифровая трансформация, РИТМ методология, российское ИТ.
11. ОБИТ - Описание Подкаста
https://obit.ru/press-center/events/podkast-cio-yandeksa-u-tsifrovogo-terapevta-ob-oshibkakh-tsifrovizatsii-pereotsenennom-ii-i-sile-ros/
Подкаст с Арвидасом Гафиулиным. Темы: пандемия и ИТ-процессы, технологии в трансформации, РИТМ методология, российский ИТ-сектор.
12. Forbes - Статья "Робот как коллега"
https://www.forbes.ru/brandvoice/538403-robot-kak-kollega-kak-kompanii-vnedraut-v-zizn-novye-tehnologii
Статья Forbes (Brand Voice) с высказываниями Гафиулина о роли ИИ и новых технологиях в современном бизнесе.
13. Коммерсант - Рейтинг Топ-50 Директоров по ИТ
https://www.kommersant.ru/doc/8058371
Рейтинг "Топ-50 директоров по информационным технологиям". Арвидас Гафиулин занимает позицию #2 как директор по ИТ Яндекса.
14. LinkedIn - Yandex 360
https://ru.linkedin.com/posts/yandex-360_лидерами-рынка-становятся-те-кто-берёт-activity-7270814547119165441-qrpV
LinkedIn профиль Yandex 360 с материалами о ИТ-лидерстве и стратегии компании.