Оценка и развитие soft skills сотрудников имеют прямое влияние на ключевые показатели бизнеса. Вот примеры исследований, которые подтверждают значимость работы с этим направлением:
1. Влияние soft skills на эффективность работы команды- Исследование Google (Project Aristotle):
Google провел масштабный анализ, изучив более 180 команд. Результаты показали, что ключевыми факторами успеха стали психологическая безопасность, надежность, ясность целей и значимость работы. Все эти аспекты напрямую связаны с развитостью soft skills, такими как коммуникация, управление конфликтами и эмпатия.
Метрика: Команды с высокой психологической безопасностью показали рост производительности на 30% по сравнению с другими.
2. Воздействие на прибыль и удержание сотрудниковВ отчете LinkedIn о будущих навыках (Global Talent Trends) отмечено, что 92% рекрутеров и HR-менеджеров считают, что soft skills не менее важны, чем hard skills. Компании, которые оценивают и развивают эти навыки, имеют более высокий уровень удержания сотрудников.
Метрика: Организации, акцентирующие внимание на soft skills, уменьшают текучесть кадров в среднем на 12-15%.
3. Влияние на качество работы и прибыльность- Исследование Harvard Business School:
Курсы по развитию soft skills в крупных производственных компаниях показали рост производительности на 12% и увеличение прибыли на 256% благодаря более эффективной командной работе и улучшению лидерских качеств.
4. ROI от инвестиций в оценку и развитие soft skills- Исследование Stanford Research Institute и Carnegie Mellon Foundation:
Успех в карьере на 85% зависит от soft skills и только на 15% — от технических навыков. Компании, инвестирующие в оценку и развитие этих качеств, получают высокий возврат на инвестиции.
Метрика: В среднем каждый доллар, вложенный в программы по развитию soft skills, приносит бизнесу 11 долларов прибыли.
5. Улучшение взаимодействия с клиентамиУ компаний с высокоразвитыми soft skills среди сотрудников наблюдается 27% увеличение удовлетворенности клиентов и улучшение NPS (Net Promoter Score) на 20%.