Коучинг для руководителей: какие методы и вопросы реально повышают результаты — и почему вокруг коучинга столько разочарования
Почему коучинг одновременно «нужен всем», но многие его критикуют
Еще десять лет назад коучинг в организациях воспринимался как признак зрелости бизнеса. Пять лет назад — как обязательный HR-аксессуар. Сегодня — как нечто подозрительное.
Руководители все чаще говорят:
HR-директоры осторожно убирают слово «коучинг» из презентаций, заменяя его на:
Коучинг оказался в странной ловушке:
- если коучинг не гарантирует изменений, почему организации должны за него платить?
Чтобы на него ответить, нужно честно разобрать:
Руководители все чаще говорят:
- «Со мной коуч поработал — стало легче, но бизнес-результаты не изменились»
- «Поговорили хорошо, а решений так и не появилось»
- «Я сам себе уже все это задавал»
HR-директоры осторожно убирают слово «коучинг» из презентаций, заменяя его на:
- развитие управленческого мышления
- сопровождение лидеров
- executive support
- работа с управленческими ограничениями
Коучинг оказался в странной ловушке:
- он декларирует влияние на результат,
- но формально не отвечает за результат,
- при этом стоит дорого,
- а эффект часто невозможно верифицировать.
- если коучинг не гарантирует изменений, почему организации должны за него платить?
Чтобы на него ответить, нужно честно разобрать:
- Что коучинг реально дает руководителям (по данным, а не лозунгам)
- Какие методы и вопросы действительно работают
- Где коучинг системно ломается
- Каким он должен быть, чтобы быть полезным бизнесу, а не только человеку
Что на самом деле происходит с руководителями — и почему коучинг вообще появился
Реальная проблема, а не красивая легенда
Коучинг возник не из гуманистических идей, а из управленческого кризиса.
К концу 1990-х — началу 2000-х компании столкнулись с новой реальностью:
Коучинг возник не из гуманистических идей, а из управленческого кризиса.
К концу 1990-х — началу 2000-х компании столкнулись с новой реальностью:
- управленческие задачи стали нелинейными,
- стандартные решения перестали работать,
- давление ответственности выросло кратно,
- а поговорить по-настоящему было не с кем.
- 67% топ-менеджеров признают, что испытывают хроническое чувство одиночества
- 61% считают, что не могут быть до конца откровенны ни с командой, ни с руководством
- 58% принимают решения, не имея пространства для рефлексии
Обучение коучингу - чему не надо учиться
Почему классическое обучение перестало работать
Тренинги и MBA хорошо передают:
Тренинги и MBA хорошо передают:
- модели,
- инструменты,
- кейсы прошлого.
- что делать, если все варианты плохие,
- как действовать, когда ответственность выше полномочий,
- как принимать решения, когда данных недостаточно,
- как не разрушить себя, оставаясь эффективным.
Что говорят цифры: где коучинг работает, а где — нет
Эффект коучинга: что подтверждено исследованиями
По данным анализа, проведенного University of Sydney (2019, 28 исследований, более 4 000 руководителей):
Подтвержденные эффекты:
Ключевой вывод:
Коучинг влияет на способ мышления руководителя, но не заменяет управленческую систему.
Где коучинг чаще всего проваливается
Исследования CIPD и ICF показывают повторяющиеся причины неэффективности:
Коучинг применяется как универсальное средство
Отсутствует связь с бизнес-контекстом
Коучинг подменяет ответственность
• • «я ищу ответ внутри себя на поверхности» вместо «я должен проанализировать ситуацию с разных сторон и принять решение».
По данным анализа, проведенного University of Sydney (2019, 28 исследований, более 4 000 руководителей):
Подтвержденные эффекты:
- +20–30% рост осознанности управленческих решений
- +15–25% улучшение качества обратной связи с командой
- +10–20% рост self-efficacy (веры в управленческую способность)
- устойчивое снижение управленческого выгорания
- рост финансовых показателей напрямую
- ускорение карьерного роста
- резкое улучшение KPI без системных изменений
Ключевой вывод:
Коучинг влияет на способ мышления руководителя, но не заменяет управленческую систему.
Где коучинг чаще всего проваливается
Исследования CIPD и ICF показывают повторяющиеся причины неэффективности:
Коучинг применяется как универсальное средство
- вместо работы с процессами,
- вместо ясных целей,
- вместо сложных разговоров.
Отсутствует связь с бизнес-контекстом
- коуч не понимает реальности отрасли,
- не работает с реальными решениями,
- уходит в «переживания».
Коучинг подменяет ответственность
• • «я ищу ответ внутри себя на поверхности» вместо «я должен проанализировать ситуацию с разных сторон и принять решение».
Методы коучинга, которые реально работают с руководителями
Конкретные методы, которые показывают устойчивый эффект.
Вопросы, которые действительно меняют мышление руководителя
Вопросы, которые работают
- Вопросы ответственности
- «Что в этой ситуации находится в вашей зоне влияния, а что — нет?»
- Вопросы выбора
- «Если вы не можете выиграть, как вы хотите проиграть?»
- Вопросы системы
- «Какое поведение система сейчас поощряет, даже если вы этого не хотите?»
- Вопросы последствий
- «Через год вы будете благодарны себе за это решение или нет?»
- «Что вы чувствуете?» — без привязки к решению
- «Чего вы хотите на самом деле?» — в бизнес-контексте часто демотивирует
57 вопросов для коуча ИЗ КУРСА ОБУЧЕНИЯ HR-АРХИТЕКТОР
ИЗ КУРСА HR-АРХИТЕКТОР
В какой-то момент профессионального развития HR сталкивается с "потолком": основные функции службы персонала настроены, работают. Но, ты понимаешь, что не все зависит от найма, кдп и корп.культуры. Курс HR архитектор позволяет увидеть для себя горизонты ... применения своей экспертизы, влияния на изменения и развитие бизнеса. Фактически это курс пошагового становления бизнес-партнера, который даёт реальный результат, а не просто имеет трендовую запись в трудовой книжке.
⭐⭐⭐⭐⭐
Наталья Гришина, HRD
Не стесняйтесь, заходите, всегда рад пообщаться!
— Геннадий, основатель курса "HR-Архитектор"
— Геннадий, основатель курса "HR-Архитектор"
АВТОР СТАТЬИ
Практик в области HR и организационного развития (OD). Основная деятельность сосредоточена на повышении стратегической ценности HR, внедрении системного подхода к управлению эффективностью и развитию организаций через инновационные методологии и цифровые инструменты. Спикер всероссийских конференций Хантфлоу, NEURO TECH RUSSIA.
- Официальный партнёр крупнейших IT-корпораций мира и России (Microsoft, Яндекс, Сбер и другие).
- Лидировал проект по получению статуса «Лучший работодатель по версии Forbes» (медицинская компания Ortonica, 2024).
- Преподаватель MBA ВШЭ. Автор исследования "Лидеры Сколково".
- Сертифицированный эксперт в области оценки персонала (DISC) и управления изменениями (OKR).
Источники, используемые для статьи
Источники