Лидеры России: Топ-10 платформ для оценки eNPS и удовлетворённости персонала с автоматизацией и AI
Исследование редакции HR-ratings.com. Данные проверены 24 июля 2026 года.
Коротко: результаты рейтинга
Мы оценили 10 решений по шести критериям (удобство, автоматизация, AI, интеграции, стоимость, отзывы и кейсы). Каждый критерий — 10 баллов. Итог — среднее арифметическое.
1. Поток Вовлеченность / Поток Пульс-опросы — 8,50 балла. Лучший баланс: собственный AI на базе YandexGPT, готовые сценарии, трекер задач и вся HR-экосистема рядом.
2. Happy Job — 8,25 балла. Самая глубокая методика и самая большая база бенчмарков в стране. Проигрывает только по цене и открытости к интеграциям.
3. Jinn (ранее AppRaise) — 8,17 балла. Самый быстрый старт для среднего бизнеса. Опросы живут прямо в Telegram и Slack.
4. iSpring LMS (модуль пульс-опросов) — 7,50 балла. Полностью автоматический 13-недельный цикл. Ничего не надо рассылать руками.
5. Testograf — 7,33 балла. Универсальный конструктор с API. Дёшево, гибко, но пульс-опросы придётся собирать самому.
6. Proaction.pro — 7,25 балла. Оценка, опросы и exit-интервью в одном месте.
7. МояКоманда — 7,17 балла. Недорогая HCM-платформа с автозапуском опросов. Хороший вход для компаний до 300 человек.
8. WebAsk — 6,92 балла. Самый дешёвый легальный способ измерить eNPS. Серверы в России, но аналитика простая.
9. ЭКОПСИ (платформа Linkis + Мониторинг вовлечённости) — 6,83 балла. Сильнейшая методология и наука в стране. Низкая позиция — следствие наших критериев: это исследовательский проект, а не self-service-продукт.
10. StartExam — 6,75 балла. Крепкая платформа оценки, где опросы — сопутствующая функция.
Методология рейтинга
Кого мы оценивали
В выборку попали решения, которые одновременно:
• работают на российском рынке в 2026 году и принимают оплату в рублях;
• позволяют измерить eNPS (индекс чистой лояльности сотрудников) или удовлетворённость персонала как штатную, а не «самодельную» функцию;
• имеют хотя бы базовую автоматизацию: рассылку, сбор, подсчёт и визуализацию;
• имеют публично проверяемые следы: сайт, документацию, отзывы, кейсы, присутствие в каталогах ПО.
Шесть критериев
Удобство (10 баллов). Насколько быстро HR без обучения запускает опрос, а руководитель без аналитика понимает отчёт. Учитывали интерфейс, готовые шаблоны, наличие мобильного доступа, понятность отчётов для линейных руководителей.
Автоматизация (10 баллов). Есть ли планировщик, автозапуск по событию (приём на работу, окончание испытательного срока), автонапоминания, автоматическая сборка отчётов, трекер задач по итогам. Ручная рассылка ссылок — минус.
AI (10 баллов). Реальный, а не декларативный искусственный интеллект: смысловой анализ открытых комментариев, кластеризация тем, тональность, генерация выводов и рекомендаций, ИИ-ассистент. Отдельно ценили прозрачность: понятно ли, какая модель и что она делает.
Интеграция с другими платформами (10 баллов). API, обмен с HRIS и 1С, мессенджеры, BI, единая экосистема с рекрутментом, адаптацией и оценкой 360.
Стоимость использования (10 баллов). Не «дёшево = хорошо», а соотношение цены и объёма задач. Высокий балл получали решения с публичной ценой и низким порогом входа. Цена «по запросу» снижала балл — непрозрачность стоит денег заказчику.
Отзывы и кейсы (10 баллов). Количество и проверяемость публичных кейсов, наличие независимых отзывов, отраслевое покрытие, готовность вендора показывать не только успехи.
Как считали
Каждому решению выставлялся балл от 1 до 10 по каждому критерию. Итог — простое среднее без весов. Мы сознательно не взвешивали критерии: у розничной сети на 12 000 человек и у ИТ-студии на 60 человек веса будут разными, и навязывать их было бы нечестно. Поэтому в конце каждого раздела мы отдельно пишем, кому именно решение подходит.
Источники данных
Открытые сайты вендоров и их документация, тарифные страницы, публичные кейсы, каталоги ПО (Soware, Startpack, pickTech, A2is), независимые агрегаторы отзывов, отраслевые обзоры, реестр отечественного ПО, отчёты Gallup, ЭКОПСИ и AXES. Мы не запрашивали у вендоров деньги, платное размещение или «согласование» текста.
Наши принципы честности и объективности
Мы не продаём места. Позиция в рейтинге не покупается. У редакции нет партнёрских, реферальных и агентских соглашений с участниками этого исследования.
Мы отделяем факт от маркетинга. Если цифра взята с сайта вендора, мы так и пишем: «по данным компании». Самопровозглашённые титулы вроде «платформа №1» мы не переносим в текст как факт.
Мы не выдумываем цитаты и кейсы. Ни одного отзыва, которого нет в природе. Там, где мы описываем типовую ситуацию из практики рынка, а не конкретную задокументированную историю, стоит прямая пометка «реконструкция редакции».
Мы честно говорим о слабых местах. У каждого решения в этом материале есть раздел «Где будет больно». Платформ без недостатков не бывает.
Мы указываем возраст данных. Цены на HR-платформы меняются быстро. Часть открытых прайсов датируется 2024 годом, и мы это помечаем. Актуальную стоимость всегда уточняйте у вендора.
Мы готовы исправляться. Любая ошибка, подтверждённая документом, будет исправлена, а правка — отмечена в материале.
Обратная связь
Исследование подготовлено редакцией HR-ratings.com. При цитировании ссылка на HR-ratings.com обязательна. Мы будем благодарны за комментарии и уточнение данных — материал будет обновляться по мере поступления верифицированной информации. Все предложения просьба высылать на электронный адрес: hr.ratings.servis@gmail.com
Зачем вообще считать eNPS: контекст 2026 года
eNPS — это один вопрос: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию как место работы друзьям?» Ответ по шкале от 0 до 10. Кто поставил 9–10 — промоутеры. 7–8 — нейтралы. 0–6 — критики. Индекс = доля промоутеров минус доля критиков. Всё.
Простота — и сила, и слабость этой метрики. Сила: её понимает генеральный директор без объяснений. Слабость: она показывает температуру, но не диагноз. Поэтому все серьёзные платформы в этом рейтинге измеряют eNPS не отдельно, а внутри более широкого исследования вовлечённости и удовлетворённости.
Мировой фон тревожный. По данным Gallup State of the Global Workplace, в 2025 году вовлечёнными на работе были лишь 20% сотрудников планеты — против пика в 23% в 2022-м. Потери мировой экономики Gallup оценивает в 10 трлн долларов. Отдельно исследователи отмечают: сильнее всего просела вовлечённость самих руководителей — с 27% до 22% за год. Раньше у менеджеров была «премия вовлечённости» перед подчинёнными, теперь она почти исчезла.
Джим Хартер, главный научный сотрудник Gallup по вопросам рабочих мест, формулирует причинно-следственную цепочку жёстко: вовлечённость руководителя определяет вовлечённость его команды, та определяет производительность, а производительность в масштабе страны — это уже рост ВВП. Если топ-менеджмент не займётся «поломкой» среднего звена, под угрозой окажутся бизнес-результаты. (Изложение позиции по материалам отчёта Gallup, цитируемого Forbes, 2025.)
Российские данные добавляют к этому важный нюанс — про деньги. Специалисты ЭКОПСИ в 2025 году проанализировали пятилетние данные по 200 компаниям из 22 отраслей и нашли статистически значимую связь: у компаний, где вовлечённость выше 83 пунктов, каждый дополнительный пункт вовлечённости связан с приростом рентабельности примерно на 0,5%. Подробности — в материале «Вовлечённость сотрудников влияет на бизнес-результаты?».
Андрей Онучин, старший партнёр ЭКОПСИ и руководитель Научного института компании, много лет предупреждает об эффекте, который HR-практики часто игнорируют: стабильно очень высокие оценки по факторам вовлечённости — выше 85% позитивных ответов — не всегда повод радоваться. Иногда это признак того, что сотрудники отвечают «как надо», а не «как есть». (Изложение позиции по материалу ЭКОПСИ «Изучение вовлечения».)
Проще говоря: если ваш eNPS подозрительно прекрасен, первым делом проверяйте не бизнес, а анонимность опроса.
Отдельный маркер зрелости рынка: по данным исследования Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ совместно с hh.ru и группой Ancor среди 382 руководителей и HR-специалистов, пересмотр подходов к вовлечённости впервые вошёл в десятку главных HR-трендов 2026 года. Вовлечённость перестала быть «мягкой» темой и переехала в разряд управленческих.
Участники рейтинга: подробный разбор
1. Поток Вовлеченность и Поток Пульс-опросы — 8,50 балла
Оценки: удобство 9 · автоматизация 9 · AI 9 · интеграции 9 · стоимость 6,5 · отзывы и кейсы 8,5
Что это
Российская платформа (ранее — TalentTech Вовлеченность) из большой продуктовой линейки «Поток»: рекрутмент, адаптация, оценка 360, опросы. Продукт разделён на два: «Поток Вовлеченность» — большое годовое исследование, и «Поток Пульс-опросы» — короткие регулярные замеры между большими опросами.
Почему первое место
Три вещи вместе не даёт больше никто.
Первое — настоящий AI. В 2024 году «Поток» заявил о внедрении технологий YandexGPT для обработки результатов опроса вовлечённости и оценки 360. Смысл не в модном слове. Представьте: 4 000 человек написали в открытых комментариях по три предложения. Это 12 000 фраз. Раньше их читал живой аналитик две недели. Теперь система сама раскладывает их по темам и тональности — позитив, нейтрал, негатив — и выдаёт связные выводы за секунды. По описанию вендора, ИИ определяет тематику и тональность комментариев автоматически.
Второе — работа после опроса. В платформу встроен трекер задач «План действий»: результат опроса превращается в конкретные поручения руководителям с ответственными и сроками. Это принципиально. Опрос без плана действий — это термометр, который никто не читает.
Третье — экосистема. Данные об опросах живут рядом с данными о найме, адаптации и оценке 360. Для компании, которая уже пользуется другими продуктами «Потока», интеграция сводится к включению модуля.
Отдельно отметим редкую честную функцию: при переходе с платформы другого провайдера «Поток» переносит исторические данные и пересчитывает их под свою шкалу, включая пятибалльные и кастомные формулы. Компании обычно боятся менять провайдера именно из-за потери динамики за прошлые годы.
Стоимость
По данным обзора iSpring 2024 года — от 99 900 рублей за 100 сотрудников в год. Это ориентир двухлетней давности; актуальную цену уточняйте у вендора. Для компании на 1 000 человек проект будет считаться индивидуально.
Что говорят пользователи и заказчики
Кейс 1 (публичный, подтверждён вендором). Гибкая аналитика и развёрнутые рейтинги подразделений появились в «Поток Пульс-опросах» по итогам обратной связи клиентов — обновление описано в блоге компании в 2026 году. Из этого же обновления видно, что клиенты просили и получили неанонимные опросы — то есть рынок хочет не только анонимного «пульса», но и адресной обратной связи.
Кейс 2 (документация вендора). В настройках опроса явно задан порог анонимности: рекомендованный — 5 человек, минимальный — 3. Ниже порога результаты подразделения не показываются. Это не рекламный тезис, а строчка в справке — такие вещи мы ценим выше слоганов.
Сигнал из независимых каталогов. В карточке продукта на Soware прямо указано: для малого бизнеса система не адаптирована. Вендор не делает вид, что подходит всем, — и это плюс к доверию.
Где будет больно
Порог входа по деньгам и по численности. Компании на 30 человек здесь делать нечего. Планировщик пульс-опросов, по обзору iSpring, требует ручной настройки графика — полного «автопилота» по событиям жизненного цикла из коробки ждать не стоит. И, как у любой большой экосистемы, ценность резко падает, если вы берёте только один модуль.
Кому подходит
Средний и крупный бизнес от 300 человек, где уже есть выделенный HR-аналитик или сильный HRBP. Особенно — компаниям с распределённой сетью филиалов и большой долей «синих воротничков», где важен массовый сбор и автоматическая обработка открытых комментариев. Идеальный сценарий: годовое исследование вовлечённости плюс квартальные пульсы плюс план действий для руководителей.
2. Happy Job — 8,25 балла
Оценки: удобство 9,5 · автоматизация 9 · AI 8 · интеграции 7 · стоимость 6 · отзывы и кейсы 10
Что это
Исследовательская компания с собственной IT-платформой, работающая с 2013 года. Специализация узкая и глубокая: вовлечённость, лояльность, eNPS, mNPS, удовлетворённость. Подробности методики — на странице «Вовлечённость и лояльность».
Сильные стороны
Методика. Happy Job принципиально разделяет вовлечённость (мотивация работать на результат) и лояльность (отношение к компании и готовность к изменениям), а пересечение считает через собственный Happy Index. Методика подтверждена патентом РАО — редкий случай на этом рынке.
Бенчмарки. Главный актив компании. По данным вендора — свыше 1 000 клиентов в 50 отраслях, плюс уникальные бенчмарки по функциям (можно сравнить свою бухгалтерию с бухгалтериями рынка, а не компанию с компанией) и по регионам. Есть конструктор кастомного бенчмарка: вы сами выбираете компании для сравнения. Всё это входит в базовый тариф, а не продаётся отдельно.
Модульная модель ответственности. На странице цен Happy Job описывает три конфигурации через распределение ответственности за развитие. Модуль «Исследование» — 90% работы на HR, 10% на руководителях. Плюс модуль «Развитие» — 50 на 50. Плюс модуль PRO — 10% на HR и 90% на руководителях, с автонаполнением плана работ и PUSH-стратегией. Это честная и очень практичная рамка: она сразу говорит заказчику, сколько ему придётся вкладывать своими руками.
Анонимность. Результаты подразделения скрываются, если опрос прошло менее 5 человек; порог можно поднять до 7 или 10 индивидуально. Компания также подчёркивает статус внешнего провайдера — сотрудники чаще доверяют внешней платформе, чем внутреннему порталу.
Скорость. По заявлению вендора, отчёты готовы на следующий день после завершения опроса. Сроки подготовки проекта: до 1 000 человек — полторы недели, 1 000–5 000 — две недели, свыше 5 000 — три недели.
AI. В личном кабинете руководителя и HR работает ИИ-ассистент, отвечающий на вопросы в свободной форме на базе накопленной базы знаний. Есть контент-анализ открытых комментариев и предиктивная аналитика — прогноз лояльности.
Стоимость
Публичного прайса нет. Компания предлагает демо-стенд, где можно собрать конфигурацию и выгрузить коммерческое предложение в PDF или DOCX. Цена зависит от численности и набора опций. Есть пилот на ограниченное число респондентов. Отсутствие публичной цены — единственная причина, по которой мы поставили 6 баллов по этому критерию: сравнить бюджеты «на берегу» невозможно.
Что говорят пользователи и заказчики
Кейс 1 (публичный). Кейс Selectel — 91% участия в опросе. Для добровольного анонимного исследования это очень высокий отклик, и он говорит больше о доверии сотрудников, чем любые баллы вовлечённости.
Кейс 2 (публичный). Кейс МегаФона с модулем PRO: компания автоматизировала не сам опрос, а развитие руководителей по его итогам. Это иллюстрирует главный тренд рынка — ценность сместилась с измерения на действие.
Кейс 3 (объём публичной базы). На сайте компании опубликовано 36 клиентских кейсов и 287 отзывов, а в проекте сертификации работодателей числится 155 компаний с актуальным сертификатом. Это самая большая публичная витрина среди участников рейтинга. Отдельный факт, важный для HR-бренда: Happy Job входит в перечень официальных провайдеров, чьи результаты принимаются для участия в рейтинге работодателей hh.ru.
Где будет больно
Интеграции. Happy Job — закрытый исследовательский контур, а не конструктор. Данные выгружаются в PPT, PDF и XLSX, но история про «подключим по API к нашей HRIS и будем гонять данные в BI» здесь не главная. Второе: своих вопросов можно добавить ограниченное количество — методика жёсткая, и это осознанный выбор компании ради валидности. Если вам нужен свободный конструктор опросов на любую тему, смотрите на Testograf или продукт этой же группы — «Опроскин».
Кому подходит
Средним и крупным компаниям от 500 человек, для которых критично сравнение с рынком и отраслью. Особенно — производственным компаниям, металлургии, нефтегазу, фарме, энергетике: под них есть отдельные отраслевые методики и офлайн-форматы для сотрудников без компьютеров. И тем, кто идёт за внешней сертификацией работодателя или в рейтинг hh.ru.
3. Jinn (ранее AppRaise) — 8,17 балла
Оценки: удобство 9 · автоматизация 8,5 · AI 7,5 · интеграции 8,5 · стоимость 8 · отзывы и кейсы 7,5
Что это
Российская облачная HR-платформа от разработчика «Правовед.Ру Лаб». Объединяет опросы, eNPS, оценку 360, Performance Review, OKR, карьерные треки и культуру признания.
Сильные стороны
Опросы там, где люди. Обмен обратной связью работает прямо в Telegram, Slack и Discord. Это не мелочь: главная причина низкого отклика в опросах — необходимость идти в отдельный «портал» и вспоминать пароль. Когда вопрос приходит в тот же мессенджер, где человек и так сидит, отклик растёт кратно.
Скорость запуска. По описанию платформы, опрос собирается и запускается за минуты, отчёты формируются мгновенно. Есть библиотека готовых шаблонов: онбординг-опросы, eNPS, пульс, exit- и onboarding-интервью, NPS внутренних служб.
Внутренний сервис. Отдельная и недооценённая функция — NPS бухгалтерии, ИТ-отдела и юридической службы. Это то же измерение лояльности, только развёрнутое внутрь компании: почему производственники ненавидят согласования, а разработчики — закупки.
AI. Платформа заявляет AI-усиление аналитики и генерацию планов развития. По уровню прозрачности AI-контура Jinn уступает «Потоку», поэтому мы поставили 7,5.
Стоимость
Публичного прайса на сайте нет, цена рассчитывается индивидуально. Судя по позиционированию и предшественнику AppRaise, платформа заметно доступнее энтерпрайз-решений — отсюда 8 баллов. Обязательно запрашивайте расчёт под свою численность.
Что говорят пользователи и заказчики
Кейс 1 (публичный, с цифрами). Клиент выбрал Jinn, чтобы собрать разрозненные сервисы в один инструмент — онбординг-опросы новичков, оценка 360, ежегодный eNPS, пульс-опросы. Результат за год: 663 запущенных опроса и более 100 000 полученных ответов. Отдельно клиент отмечает, что отчёты формируются за секунды.
Кейс 2 (публичный, с цифрами). Другой клиент сообщает: 256 оценок сотрудников и 27 опросов, экономия около 80 часов ручной работы. До внедрения процесс жил в таблицах, на дисках и в личных сообщениях. Это самая типичная стартовая точка российского среднего бизнеса.
Кейс 3 (публичный, качественный). В отзыве на странице онлайн-оценки клиент подчёркивает простоту внедрения, отсутствие сложностей в работе и отдельно выделяет AI как фактор, реально усиливающий аналитику. Обратите внимание на формулировку: хвалят не наличие ИИ, а его эффект.
Оговорка редакции. Все три кейса — с сайта вендора. Независимых развёрнутых отзывов о Jinn в открытых источниках мало, что естественно для платформы, недавно сменившей название. Отсюда 7,5 баллов, а не выше.
Где будет больно
Нет собственной большой базы отраслевых бенчмарков — сравнить себя с рынком будет сложнее, чем в Happy Job или ЭКОПСИ. Методика опросов вовлечённости не обладает публичным научным обоснованием того же уровня. Для энтерпрайза с 20 000 сотрудников и сложной оргструктурой это может оказаться критично.
Кому подходит
Компаниям от 50 до 1 500 человек, особенно ИТ, digital, профессиональным сервисам, ритейлу с офисным ядром. Идеальный сценарий: вы устали от таблиц и Google Forms, вам нужно закрыть сразу пять процессов — фидбек, опросы, 360, цели и признание — одним инструментом и без отдельного аналитика в штате.
4. iSpring LMS (модуль пульс-опросов) — 7,50 балла
Оценки: удобство 8,5 · автоматизация 9,5 · AI 5 · интеграции 7,5 · стоимость 6,5 · отзывы и кейсы 8
Что это
Модуль пульс-опросов внутри платформы корпоративного обучения iSpring LMS. Разработчик — российская компания «Ричмедиа», работающая с 2001 года.
Сильные стороны
Максимальная автоматизация в рейтинге — 9,5 балла. Это единственное решение, где вам вообще ничего не надо придумывать и рассылать. Система сама выбирает, какой вопрос задать каждому сотруднику, сама рассылает, сама повторяет пропущенное, сама собирает статистику. В модуле заложено 105 вопросов, оценивающих состояние персонала по 13 показателям. Полный цикл — 13 недель, еженедельная анкета на 5–11 вопросов занимает у сотрудника до пяти минут, первые результаты видны через 2–3 недели.
Неформальные лидеры. Функция, которой почти нет у конкурентов. Сотрудники анонимно оценивают коллег, и система показывает, кого коллектив реально считает лидером и экспертом — распределяя людей по стилям лидерства. Для формирования кадрового резерва это данные, которых не даст ни одна аттестация.
Лента настроения. Анонимный поток эмодзи и коротких ответов на вопрос «Как дела?». Простая вещь, которая даёт HR ежедневный, а не ежеквартальный сигнал.
Безопасность. Серверы в России, инструменты в реестре отечественного ПО, система менеджмента информационной безопасности соответствует ISO/IEC 27001:2022.
Стоимость
По запросу. Модуль идёт в составе LMS, поэтому покупать его ради одних опросов экономически бессмысленно — отсюда 6,5 балла.
Что говорят пользователи и заказчики
Кейс 1 (масштаб). По данным компании, iSpring обслуживает более 61 000 клиентов. Это крупнейшая клиентская база среди участников рейтинга, хотя подавляющее большинство пришло за обучением, а не за опросами.
Кейс 2 (отраслевое покрытие). У компании открытая библиотека кейсов по отраслям — ритейл, банки, производство, медицина, телеком, госструктуры. Проверяемость публичных историй здесь выше средней по рынку.
Ограничение, признанное самим обзорщиком. В собственном обзоре iSpring честно указывает минус своего модуля: нельзя добавлять свои вопросы. Вендор, который печатает минус своего продукта в своей же статье, заслуживает балла доверия.
Где будет больно
Три вещи. Первая — жёсткая методика без собственных вопросов: если руководство хочет спросить про конкретную реформу, вы этого не сделаете. Вторая — AI на уровне базовой автоматики, смыслового анализа открытых ответов уровня «Потока» здесь нет. Третья — минимальный порог: платформа рассчитана на компании от 100 человек.
Кому подходит
Компаниям от 100 человек, которые уже используют или планируют iSpring для обучения. Особенно — производству, ритейлу и сетям с большим числом линейного персонала, где важнее регулярность и охват, чем тонкая настройка. И тем, кому нужен именно поиск неформальных лидеров под кадровый резерв.
5. Testograf — 7,33 балла
Оценки: удобство 8,5 · автоматизация 6,5 · AI 5 · интеграции 8 · стоимость 9 · отзывы и кейсы 7
Что это
Профессиональный российский конструктор опросов с отдельным HR-направлением: eNPS, вовлечённость, оценка 360.
Сильные стороны
Цена и гибкость. Более 20 готовых HR-шаблонов — мотивация, вовлечённость, лояльность, выгорание, оценка руководителя. Вопросы редактируются свободно. Есть ветвление сценариев, рандомизация порядка, полная настройка под фирменный стиль: логотип, цвета, шрифты, фоны.
Интеграции — сильнейшая сторона. По описанию вендора, платформа умеет передавать результаты напрямую в HRIS, CRM и BI, создавать и управлять опросами через сторонние приложения, отдавать результаты в реальном времени и интегрироваться с почтой и мессенджерами для автоматической рассылки приглашений. Для компании, которая строит собственный HR-дашборд, это ключевой аргумент.
Соответствие закону. Сервис работает по требованиям российского законодательства об обработке персональных данных.
Стоимость
По данным обзора 2024 года: разовая лицензия — 7 990 рублей (один опрос в течение 60 дней), годовая подписка — от 40 990 рублей за неограниченное количество опросов. Есть тариф PRO+ с повышенной конфиденциальностью и приоритетной поддержкой. Это в разы дешевле специализированных платформ вовлечённости — отсюда 9 баллов.
Что говорят пользователи и заказчики
Отзыв 1 (независимый, положительный). На агрегаторе CRMIndex собрано 14 отзывов о сервисе. Компания, профессионально занимающаяся анкетированием для клиентов, сообщает о более чем двухлетнем сотрудничестве и хвалит сочетание богатого функционала с простотой: анкета собирается быстро, что экономит время и им, и их заказчикам.
Отзыв 2 (независимый, отрицательный). Там же есть противоположные оценки. Один пользователь пишет, что купил платный тариф примерно за 41 000 рублей в год и остался разочарован количеством ограничений. Другие жалуются на сбои и неудобство конструктора. Мы приводим это намеренно: у Testograf поляризованная репутация, и знать об этом до покупки полезнее, чем после.
Отзыв 3 (независимый, нейтральный). Часть пользователей отмечает приятную неожиданность: они шли за тестами и анкетированием, а получили более широкий инструмент. Это подтверждает позиционирование — Testograf хорош как универсал, а не как узкий HR-инструмент.
Где будет больно
Главное: отдельного инструмента пульс-опросов нет. Регулярность придётся собирать руками или через внешние автоматизации. Аналитика описательная — сколько человек ответило, как распределились голоса, облако частых слов. Никаких бенчмарков по рынку, никакой предиктивной аналитики, никакого AI-анализа причин. Это конструктор, а не исследовательская платформа, и путать их не надо.
Кому подходит
Компаниям от 50 до 500 человек с ограниченным бюджетом и собственным аналитиком. Тем, кто хочет полностью контролировать содержание анкеты. И тем, кто уже строит внутреннюю BI-аналитику и хочет забирать сырые данные к себе. Не подходит компаниям, которым нужен готовый вывод «что делать» — Testograf даёт цифры, но не рекомендации.
6. Proaction.pro — 7,25 балла
Оценки: удобство 8 · автоматизация 8 · AI 7,5 · интеграции 7 · стоимость 6,5 · отзывы и кейсы 6,5
Что это
Российская HR-платформа для оценки и развития персонала, объединяющая полный цикл: от оценки кандидата до exit-интервью. Сайт — proaction.pro.
Сильные стороны
Полный цикл в одном контуре. Платформа покрывает входную оценку кандидатов и тестирование до собеседования, автоматический мониторинг адаптации новичков, индивидуальную оценку сотрудников (кадровый резерв, мотивация, соответствие должности, аттестация), групповые опросы удовлетворённости, лояльности и вовлечённости, а также анализ причин увольнений и exit-интервью.
Связка «пульс + exit». Это редкое и мощное сочетание. eNPS показывает риск, exit-интервью показывает реализовавшийся риск. Когда обе метрики живут в одной системе, вы наконец можете проверить, предсказывал ли ваш опрос реальные увольнения. Большинство компаний этого не делают никогда.
Конструкторы. Собственные тесты, собственные компетенции, загрузка библиотеки развивающих мероприятий, формирование индивидуальных планов развития с отслеживанием достижения целей.
Стоимость
По данным каталога pickTech — от 130 000 рублей в год. Есть пробный период. Цифра ориентировочная и требует уточнения у вендора.
Что говорят пользователи и заказчики
Отзыв 1 (независимый, с оговоркой). В карточке продукта на A2is есть характерная реплика клиента: используем не все возможности платформы, поэтому обратную связь можем дать только по оценке 360. Это самый частый и самый честный сюжет на рынке — компании покупают комбайн, а пользуются одной функцией.
Кейс 2 (функциональный, по документации). Платформа поддерживает разработку пульс-опросов под конкретную задачу и формирование ИПР с целями и корректировкой планов по текущим показателям. То есть цикл «измерил — назначил — проверил» замкнут внутри системы.
Кейс 3 (позиционирование). Proaction.pro включена в реестр российских AI-платформ на Soware как HR-решение с элементами искусственного интеллекта.
Где будет больно
Опросы вовлечённости здесь — не флагманская, а сопутствующая функция. Центр тяжести продукта — оценка и тестирование. Публичных развёрнутых кейсов именно по eNPS мало. Собственных отраслевых бенчмарков нет.
Кому подходит
Компаниям от 200 человек с активным массовым подбором и высокой текучестью — ритейлу, общепиту, логистике, колл-центрам. Особенно тем, у кого главная боль звучит так: «Мы не понимаем, почему люди уходят на третьем месяце». Связка «оценка при входе + мониторинг адаптации + пульс + exit» отвечает именно на этот вопрос.
7. МояКоманда — 7,17 балла
Оценки: удобство 8,5 · автоматизация 8 · AI 5 · интеграции 7 · стоимость 8,5 · отзывы и кейсы 6
Что это
Облачная HCM-платформа для оценки, развития и вовлечения сотрудников. Сайт — моякоманда.рф.
Сильные стороны
Автозапуск опросов — это редкость в её ценовом сегменте. Можно спланировать график с нужной периодичностью и временем отправки, сотрудники автоматически получают уведомления. Платформа автоматизирует eNPS-опросы и аналитику вовлечённости с регулярными анонимными замерами и понятными отчётами. По данным обзора iSpring, доступны шесть готовых шаблонов — «Управление стрессом», «Эффективность команды», «Удовлетворённость сотрудников» и другие, все редактируемые.
Гибкость по анонимности. Опросы могут быть анонимными и открытыми. Во втором случае в аналитике видно ответы конкретных сотрудников. Для небольшой команды, где анонимность всё равно условна, открытый формат часто честнее.
Цена. По данным обзора 2024 года — от 7 225 рублей в месяц. Это порядка 87 000 рублей в год за платформу целиком, не только за опросы.
Что говорят пользователи и заказчики
Кейс 1 (позиционирование вендора). Компания строит коммуникацию вокруг связки метрики и HR-процесса: индекс лояльности, встроенный в процессы, показывает динамику микроклимата, предупреждает риски увольнений и укрепляет бренд работодателя. Формулировка корректная и не обещает чудес.
Кейс 2 (функциональный). Возможность комментировать вопросы внутри анкеты — сотрудник не просто ставит балл, а сразу поясняет почему. Для компании без аналитика это дешёвый способ получить качественные данные вместе с количественными.
Кейс 3 (место в рынке). В каталогах МояКоманда стабильно фигурирует как альтернатива «Потоку» и «Пряникам» для компаний меньшего размера — см. сравнение на pickTech.
Где будет больно
Слабый AI: смыслового анализа открытых ответов уровня лидеров рейтинга нет. Мало публичных кейсов с проверяемыми цифрами. Бенчмарков по рынку нет — вы увидите свою динамику, но не поймёте, много это или мало по сравнению с отраслью.
Кому подходит
Компаниям от 50 до 300 человек с ограниченным HR-бюджетом, которым нужен один недорогой инструмент под несколько задач сразу. Хороший «первый шаг» для компании, которая никогда раньше не измеряла eNPS и не готова платить сотни тысяч за старт.
8. WebAsk — 6,92 балла
Оценки: удобство 8,5 · автоматизация 5,5 · AI 5 · интеграции 7 · стоимость 9,5 · отзывы и кейсы 6
Что это
Российский сервис онлайн-опросов с отдельным разделом для опросов вовлечённости: eNPS, пульс и диагностика команды.
Сильные стороны
Цена. По данным обзора 2024 года — от 0 до 2 000 рублей в месяц. Это самый низкий порог входа в рейтинге. Компания на 40 человек может начать измерять eNPS буквально за стоимость двух чашек кофе в неделю.
Соответствие требованиям. Серверы в России, платформа в реестре отечественного ПО Минцифры, возможен договор оператора персональных данных. Для госсектора и компаний с жёстким комплаенсом это часто решающий фактор.
Автоматизация через внешние сервисы. Штатного планировщика нет, но вендор прямо описывает обходной путь: через Zapier или Albato настраивается регулярная рассылка по расписанию — еженедельно или ежемесячно, а новые сотрудники получают опрос автоматически через N дней после старта.
Готовые методические рекомендации. На сайте сформулирована здравая частота замеров: пульс-опрос ежемесячно (5–7 вопросов), глубокая диагностика раз в квартал (15–20 вопросов), eNPS ежеквартально для отслеживания тренда. Это ровно та рамка, которую мы бы и рекомендовали компании без опыта.
Что говорят пользователи и заказчики
Кейс 1 (шаблон eNPS). Есть готовый шаблон Employee Net Promoter Score с настраиваемой шкалой — измерение запускается без методолога.
Кейс 2 (широта применения). Тот же движок используется для NPS клиентов, оценки качества сервиса, обратной связи от студентов и волонтёров. Для компании, где HR и маркетинг делят один бюджет на исследования, это экономия.
Ограничение, признанное в независимом обзоре. iSpring в своём обзоре отмечает у WebAsk ограниченные возможности встроенной аналитики и отсутствие планировщика рассылок. Мы это подтверждаем.
Где будет больно
Это инструмент сбора, а не платформа управления вовлечённостью. Отчёты показывают, сколько человек прошло опрос, среднее время и результаты по вопросам. Никаких бенчмарков, никакой сегментации по подразделениям уровня энтерпрайза, никаких рекомендаций. Настройка автоматизации через Zapier или Albato требует технически грамотного человека.
Кому подходит
Малому бизнесу и компаниям до 150 человек. Стартапам. НКО. Тем, кому нужно начать измерять eNPS завтра и без согласования бюджета. И как «второй контур» — для быстрых точечных опросов в крупной компании, где основное исследование идёт на другой платформе.
9. ЭКОПСИ (платформа Linkis + Мониторинг вовлечённости) — 6,83 балла
Оценки: удобство 7,5 · автоматизация 7 · AI 6 · интеграции 6 · стоимость 5 · отзывы и кейсы 9,5
Честное пояснение к позиции
Девятое место здесь — не приговор качеству, а прямое следствие наших критериев. Мы оценивали платформы с автоматизацией и AI. ЭКОПСИ — это консалтинговая компания с исследовательским ядром, у которой платформа Linkis выполняет роль инструмента сбора, а главную ценность создают методология и люди. По критериям «методологическая глубина» и «качество интерпретации» компания заняла бы первое или второе место. По критериям «self-service» и «AI-автоматизация» — заслуженно девятое. Мы считаем важным сказать это прямо, а не прятать за баллами.
Сильные стороны
Научная база. ЭКОПСИ проводит исследования вовлечённости в России и СНГ более десяти лет. Уже к началу 2010-х в них участвовали около 120 тысяч сотрудников более чем из 300 компаний. Сегодня во всероссийском мониторинге участвуют компании от 100 сотрудников, доступны бенчмарки по 16 отраслям. Отдельная методологическая находка — модель, учитывающая «западно-восточную ось лояльности» и другие особенности российской деловой среды, а не механически перенесённая с англосаксонского рынка.
Доказательная связь с деньгами. Уже упомянутый анализ 200 компаний из 22 отраслей за пять лет — самая цитируемая российская работа, связывающая вовлечённость с рентабельностью. Ни один другой участник рейтинга не публикует исследования такого уровня строгости.
Новая рамка вместо старой метрики. Компания развивает «Индекс возможностей», стоящий на трёх опорах: благополучие (устойчивость компании и культура уважения к человеку), возможности (пространство для развития и самореализации) и отсутствие токсичности (устраняются ли практики, выталкивающие людей). Это ответ на растущую критику классической вовлечённости.
Работа после опроса. По результатам исследования проводится каскад сессий по разработке программы управления вовлечённостью. Отчёты выстраиваются от общего к частному.
Стоимость
Проектная, по запросу, в логике консалтингового контракта. Это самый дорогой вариант в рейтинге — отсюда 5 баллов.
Что говорят пользователи и заказчики
Отзыв 1 (публичный, крупный банк). Альфа-Банк публично рекомендует ЭКОПСИ как партнёра по исследованию вовлечённости, отмечая профессионализм консультантов, гибкость и открытость.
Отзыв 2 (публичный, крупная промышленность). «Газпром инвест» отмечает, что проведение опроса на внешней платформе обеспечило анонимность и конфиденциальность, а анкету удалось максимально адаптировать под цели компании по разработанному техническому заданию.
Кейс 3 (публичный, ИТ). Кейс Лиги Цифровой Экономики — опрос вовлечённости как стимул к трансформации бизнес-процессов ИТ-компании. Показателен сам разворот: опрос используется не для отчёта акционерам, а как повод перестроить процессы.
Где будет больно
Скорость и стоимость. Это не тот инструмент, где HR в понедельник решил, а в среду запустил. AI-контур публично не описан на уровне конкурентов. Интеграции с вашим ИТ-ландшафтом — предмет отдельного проекта.
Кому подходит
Крупному бизнесу от 3 000 человек, холдингам, госкорпорациям, компаниям в стадии слияния или трансформации. Ситуациям, где цена ошибки в интерпретации выше цены исследования. И тем, кому нужны не цифры, а управленческие решения, доведённые до плана и защищённые перед советом директоров.
10. StartExam — 6,75 балла
Оценки: удобство 8 · автоматизация 6 · AI 5,5 · интеграции 7 · стоимость 7,5 · отзывы и кейсы 6,5
Что это
Российская онлайн-платформа оценки и развития персонала. Сайт — startexam.ru.
Сильные стороны
Готовые шаблоны под метрики. По данным обзора iSpring, в системе есть шаблоны опроса удовлетворённости, лояльности, вовлечённости и NPS руководителя. Последнее — важная деталь: оценка конкретного руководителя как отдельная метрика есть далеко не везде, а именно она чаще всего объясняет провал eNPS в подразделении.
Аналитика с рекомендациями. Отчёты формируются по компании и по подразделениям, проблемные области подсвечиваются, система даёт рекомендации по улучшению показателей. Для платформы такого ценового уровня это выше среднего.
Сильный конструктор. Иллюстрации, видео, слайды, шкала Ликерта, эссе, установление соответствия, ветвление сценариев по ответам респондента.
Стоимость
По данным обзора 2024 года — от 10 000 рублей в месяц. Требует уточнения на 2026 год.
Что говорят пользователи и заказчики
Кейс 1 (функциональный). Опросы проходят анонимно, что вендор прямо называет условием достоверности ответов.
Кейс 2 (позиционирование). Платформа сильнее всего в оценке персонала и онлайн-тестировании; опросы вовлечённости — расширение основного функционала, а не его ядро.
Ограничение, признанное в независимом обзоре. Планировщика на платформе нет: рассылку опросов сотрудникам приходится запускать вручную каждый раз. Для регулярных пульсов это серьёзное неудобство, и именно оно опустило автоматизацию до 6 баллов.
Где будет больно
Отсутствие планировщика делает регулярный «пульс» ручной работой. AI-функциональность ограничена. Публичных кейсов именно по eNPS мало.
Кому подходит
Компаниям от 100 до 1 000 человек, у которых основная задача — аттестация, тестирование знаний и оценка компетенций, а опросы удовлетворённости идут «прицепом». Хороший выбор, если вы уже покупаете платформу оценки и не хотите второго вендора ради eNPS.
Рядом с топ-10: кого стоит держать в виду
Пряники. HR-платформа с корпоративной соцсетью, геймификацией и «экономикой заслуг». Есть конструктор опросов с неограниченным числом вопросов, ветвлением и планировщиком на месяц, квартал и год вперёд. Не вошла в десятку, потому что вовлечённость здесь строится через мотивационные механики, а измерение eNPS — вспомогательная функция. Сильный выбор, если ваша задача — не измерить, а поднять.
AXES Management. Один из старейших российских провайдеров исследований вовлечённости с большой базой отраслевых бенчмарков. В публичном отзыве клиента заявлен рост вовлечённости на 24 процентных пункта за три года сотрудничества. Не вошла в рейтинг по тем же причинам, что и ЭКОПСИ, только с меньшим публичным цифровым следом.
ANCOR. Кадровый холдинг с собственным опросником, где eNPS встроен в общее измерение вовлечённости. Консалтинговый формат.
KeyHabits. Платформа управления опытом персонала с шаблонами под точки жизненного цикла сотрудника. Интересная механика: после опроса сотрудник получает собственный психологический профиль с рекомендациями по стрессу и выгоранию — это заметно повышает мотивацию проходить опросы. Конструктор ограничен по типам заданий.
Saby (СБИС). Корпоративный портал с конструктором опросов от 20 000 рублей в год. Инструмента именно пульс-опросов нет. Рационален, если СБИС уже стоит в компании.
Анкетолог, Яндекс Взгляд, Survio. Универсальные конструкторы опросов. Пригодны для разовых замеров, но без HR-методики и автоматизации.
Как выбрать: короткий алгоритм
Шаг 1. Определите, что вы будете делать с результатом. Если ответа нет — не покупайте ничего. Опрос без плана действий хуже отсутствия опроса: он создаёт ожидания и разрушает доверие, когда ничего не меняется.
Шаг 2. Посчитайте численность. До 150 человек — WebAsk, МояКоманда, Testograf. От 150 до 1 500 — Jinn, Proaction.pro, StartExam, iSpring. От 1 500 — «Поток», Happy Job. От 3 000 и в сложной ситуации — ЭКОПСИ.
Шаг 3. Решите вопрос доверия до вопроса функций. Если сотрудники не верят в анонимность, вы купите дорогой генератор красивых цифр. Проверьте три вещи: где хранятся данные, какой порог анонимности по подразделению (норма — не менее пяти человек), внешний это провайдер или внутренний портал.
Шаг 4. Проверьте, что делает AI на самом деле. Задавайте вендору один вопрос: «Покажите на живом примере, как система обрабатывает 500 открытых комментариев». Если в ответ вам показывают облако слов — это не AI, это статистика. Если система выдаёт темы, тональность и связные выводы — это то, за что стоит платить.
Шаг 5. Уточните цену на 2026 год. Все прайсы в этом материале взяты из открытых источников, часть — 2024 года. Они служат ориентиром порядка величины, а не коммерческим предложением.
Главный вывод
Российский рынок платформ eNPS за последние два года прошёл важный поворот. Раньше вендоры соревновались в том, кто лучше соберёт и нарисует данные. Теперь конкуренция идёт за то, кто лучше превратит данные в действия руководителей.
Именно поэтому первые три места заняли решения с планировщиками задач, AI-анализом открытых комментариев и работой внутри мессенджеров, а не решения с самой красивой аналитикой. Данные Gallup о том, что вовлечённость руководителей падает быстрее вовлечённости их подчинённых, объясняют это лучше любых маркетинговых аргументов: узкое место сегодня — не измерение, а средний менеджмент, который получает отчёт и не знает, что с ним делать.
Выбирайте платформу не по длине списка функций, а по одному вопросу: что произойдёт в вашей компании через неделю после того, как отчёт будет готов. Если ответ «его положат в папку» — начните с изменения процесса, а не с покупки лицензии.
Исследование подготовлено редакцией HR-ratings.com. При цитировании ссылка на HR-ratings.com обязательна. Мы будем благодарны за комментарии и уточнение данных — материал будет обновляться по мере поступления верифицированной информации. Все предложения просьба высылать на электронный адрес: hr.ratings.servis@gmail.com